Игрок пытается подтвердить свою учетную запись уже более недели. Позже игрока обвинили в том, что он делал противоположные ставки. В конце концов, казино решило заплатить игроку за вычетом заявленных ставок. Проблема была успешно решена.
Прошла неделя. Они так долго проверяют мои документы, которые я предоставил. И я потерял терпение, ожидая, пока они подтвердят мою учетную запись. Итак, я пришел сюда. Во всяком случае, из-за их задержки я достиг 15k к 5k. И снова я играл и достиг 15k после большой борьбы. Если они задерживают проверку, поэтому я не могу отказаться. Почему тогда нет верификации для депозитов.
Мне нужно, чтобы этот вопрос был решен.
Привет Легендриджей,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rajabets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я думал, что для проверки достаточно панкарты и селфи с датой, а также с панкартой и именем раджабетса. За два дня проверили. Но меня не пустили на вывод. Они спросили меня в формате PDF aadhar, счет за телефон и выписку из банка. Я подал их все 13 числа. Но до сих пор идет проверка.
Привет Легендриджей,
Как упоминалось выше, проверка и отзыв могут занять до 14 дней, поэтому сообщите нам, если это займет больше времени, чтобы мы могли продолжить рассмотрение жалобы.
Здравствуйте Джая Кришна и Ник,
Пользователь должен доказать, что банковский счет, на который он производил снятие средств, принадлежит ему. Выписка из банка с указанием соответствующих реквизитов должна быть загружена как «Другое».
МММ спасибо . я сделаю это прямо сейчас
Что бы я ни загружал, вы, ребята, отвергаете без всякой причины. Я загрузил выписку из банка. Посмотрим, что ты будешь делать. И служба поддержки клиентов не предоставляет надлежащей информации о проверке. И лучше обновить свой способ проверки, чтобы ваша служба поддержки могла получить к нему доступ и проверить документы раньше.
Они каждый раз отказывают. Даже мои документы в порядке.
Прилагаю сюда все свои документы. Они отвергают. Казино гуру, я так злюсь.
Скажите, сэр, что мне делать..?
Я прикрепил
Которые являются правильными, но они все еще отвергают. Они одобрили мою панорамную карту и мое селфи в первый раз, когда я загрузил эту панорамную карту вместе со своим селфи. Помогите мне гуру казино. Я использовал много веб-сайтов, но это единственный, который не подходит даже для вывода средств.
Должен ли я тратить всю свою жизнь на мою проверку в раджабетах. Мне жаль.
Они проверили мою панораму сзади и спереди, а также сделали селфи с моей панорамой. Служба поддержки тоже не на высоте. Всякий раз, когда я спрашиваю о проверке моих документов, они говорят, что у нас нет полномочий проверять эти документы. И они продолжают отправлять одно автоматическое сообщение. Я также прилагаю этот документ. Они даже не отвечают нормально 😭.
Они даже не указывают конкретную причину отклонения моих документов.
CASINOGURU ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПУБЛИКУЙТЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ.
Казино Гуру. Они обнулили весь мой выигрыш. И просто показываю свои депонированные деньги.
Что это....?
Мне позвонили и сказали, что сделали сумму выигрыша равной нулю. Они сказали мне причину, поскольку я зарегистрировал жалобу здесь, в CasinoGuru, они обнулили мой выигрыш. Я хочу свой выигрыш. Или же он будет с моими депонированными деньгами, которые составляют 1400.
«Они пригрозили мне, что заблокируют мой аккаунт, если я не отзову жалобу. Я останусь здесь, на сайте гуру казино, пока они не предоставят мой выигрыш».
Я также представляю видеодоказательство ...
Изучите это.
Ссылка на видео:
https://drive.google.com/file/d/1pE0g-WgJyxH9P8QBWSGkk12SwHFlVwOa/view?usp=share_link
Привет Легендриджей,
Все ваши скриншоты установлены как невидимые для публики.
Уважаемое казино Rajabets,
Не могли бы вы прояснить текущую ситуацию с игроком? Почему его баланс в казино был аннулирован?
Привет Ник,
Ставки этого пользователя были зарегистрированы как ставки арбитража. Последний депозит пользователя доступен на его балансе, чтобы он мог вывести его в качестве возмещения. Его рекламные доходы и выигрыши от арбитражных ставок были вычтены. Аккаунт пользователя будет закрыт навсегда, как только он выведет средства.
https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions
«4.8. Возвраты»
Игроки, которые получают прибыль за счет арбитража, мошенничества, ошибок в игре или рискованных ставок, могут быть удалены без объяснения причин Департаментом рисков. Депозит игрока, исключая нечестное преимущество, может быть возвращен игроку по окончании обзоров. Rajabets оставляет за собой право удалить все выигрыши и удержать сумму депозита. Транзакции будут осуществляться по собственному усмотрению Rajabets.
Соответствующее доказательство может быть передано по электронной почте.
Это не "Арбитраж". Я выиграл эти деньги по фортуне, что часто случается в казино. Я играл в основном в блэкджек, и поставив 300, я получил 12,5к.
1. Побочная ставка 100 (21+3) > флеш-рояль> получила 10к
2. Побочная ставка 100 (одномастная пара)> получила 2,5 тыс.
3. Основная ставка 100 > проиграна
Вы называете это «арбитражом». Прекратите ложные обвинения, раджабеты. Если вы не хотите платить средства пользователей, вы можете создать эти ложные обвинения, чтобы вам не нужно было платить прибыль пользователей. Ух ты. Прикрепляю скрины выигрышей.
ПЕРВОЕ изображение:
представляет собой доказательство флеш-рояля и идеальной пары.
ВТОРОЕ изображение:
Представляет выигранные деньги в левом нижнем углу.
ТРЕТЬЕ изображение:
Представляет обновленный баланс в RAJABETS, который соответствует времени и дате в {19:28 или 19:28}.
Вы можете просмотреть эти изображения и найти «3 (карта 3 червей, которая представляет РОЯЛ-ФЛАШ)».
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ СТАВКА 21+3 ДАЕТ 100X, А ОДНАЯ ПАРА ДАЕТ 25X. Я НЕ ЗНАЮ, КАКОЙ ТИП АРБИТРАЖА ИМЕЕТСЯ В КАЗИНО RAJABETS. И вы можете проверить время там, которое составляет 7:28 вечера на изображениях.
Уважаемый RajaBets,
Объясните, пожалуйста, что вы подразумеваете под "арбитражными ставками" - что именно игрок сделал не так?
Если необходимо поделиться какой-либо конфиденциальной информацией, отправьте электронное письмо по адресу nikolas.b@casino.guru?
Дорогой Ник,
Что будет, если они не ответят? И верну ли я свои деньги.
Привет, Ник, ранее мы поделились соответствующей информацией по электронной почте, пожалуйста, подтвердите, получили ли вы ее.
Привет, Ник, я хотел бы знать, какое сообщение они отправили тебе по электронной почте, и со своей стороны я доказал, что я невиновен и играю как обычный игрок. Прошло уже больше 2-х месяцев, а проблема так и не решена. И кто знает, сколько таких игроков, как я, которые застряли в такой проблеме и не знают, как жаловаться. И они вводят эту жалобу в заблуждение своей ложной информацией. ПРОИСХОЖДЕНИЕ проблемы началось с ситуации, когда "они не проверяют мои документы". Но они сказали вам, что «АРБИТРАЖНАЯ ИГРА». ЯВЛЯЕТСЯ ИХ СВЯЗЬЮ ИЛИ СВЯЗЬЮ МЕЖДУ АРБИТРАЖНОЙ ИГРОВОЙ ИГЕЙ И ПРОЦЕССОМ ПРОВЕРКИ. Я думаю, что такого нет, если только они его не создадут. Я думаю, что этой информации достаточно, чтобы доказать, что «РАДЖАБЕТС ВИНОВЕН». Я играл во множество игр казино на многих сайтах, но никогда не терял терпения, сознания и счастья ни на одном сайте казино, кроме RAJABETS. И если проблема не решена здесь, мой последний шаг - отправить Жалобу в компанию, которая предоставила ИГРОВУЮ ЛИЦЕНЗИЮ RajaBets. И они собираются заплатить штраф за мою БОРЬБУ, с которой я столкнулся с ОБМАНУТЫМИ RajaBets. Все детали, которые я предоставил до моей степени.
ПОЖАЛУЙСТА, ВЫДАЙТЕ МНЕ СУЖДЕНИЕ НА ОСНОВЕ ЭТОГО. ПОЖАЛУЙСТА.......😭
Здравствуйте Legendryjay и RajaBets,
Да, я получил от вас электронное письмо. К сожалению, он не содержит достаточных доказательств, по которым мы могли бы однозначно сказать, что игрок нарушил какие-либо условия казино. Для дальнейшего рассмотрения ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Легендриджей,
Я принимаю вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам.
Уважаемая команда казино Rajabets,
Я хотел бы задать вам несколько дополнительных вопросов. Известно ли нам, сколько было сделано противоположных ставок? Не могли бы вы отправить историю игры игрока на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)?
Привет Питер,
Мы отправили вам электронное письмо, пожалуйста, подтвердите его получение.
Спасибо команде Rajabets Casino,
Я ответил на ваше письмо и попросил дополнительную информацию.
RajaBets, пожалуйста, дайте ответ. Что заставляет вас так долго ..? И да, деньги для меня отчасти важны, но справедливость превыше всего.
Привет КазиноГуру,
Rajabets пообещал мне, что они вернут мне сумму моего выигрыша, если я отзову жалобу от вас.
Я хочу поблагодарить вас за вашу заботу и внимание к моей жалобе.
И если они попытаются обмануть меня и попытаются не вернуть мои деньги. Пожалуйста, дайте мне шанс снова открыть дело.
«ПОЭТОМУ Я ПРОШУ «CASINOGURU» ПОМЕТИТЬ ЭТУ ЖАЛОБУ РЕШЕННОЙ».
🤝🤝🤝🤝🤝🤝
Привет гуру казино,
Мы рассмотрели этот вопрос с соответствующим провайдером казино, согласно отчету, предоставленному им, выигрыши пользователей по ставкам, которые составляют в общей сложности 10450 индийских рупий, исключены из ставок, о которых сообщается. Исключенный из рискованных ставок пользователь сможет вывести 10450 INR.
Всем привет,
Спасибо за ваши ответы.
Уважаемый Legendryjay,
Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Возможность повторно открыть вашу жалобу в случае возникновения проблем останется там.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
