Игрок из Индии уже 19 дней ждет проверки KYC от Rajabets. Игрок обращается за поддержкой из-за отсутствия адекватной поддержки в чате.
Я загрузил необходимые документы для Rajabets для проверки kyc, прошло 19 дней, а статус все еще ждет. Я ожидаю, что вы вмешаетесь сюда и проверите статус, поскольку чат не дает мне нужной информации.
Дорогой Раджештхакур1984,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет Петронела
Да, моя главная проблема — это проверка kyc и сумма вывода. Документы загружаю 14.04.2024. Я также приложил скриншот для вашей справки. Каждый раз, когда в чате Rajabets говорят, что у нас нет сроков для проверки kyc. До сих пор, даже после 19 дней, статус проверки показывает ожидание. Я загрузил необходимые документы. Я отправил фотографии и селфи на лицевую и оборотную стороны своей карты Aadhaar Card. Пожалуйста, сэр, очистите мою проверку kyc и сумму вывода.
Большое спасибо, rajeshthakur1984, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Раджештхакур1984 ,
Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей Rajabets Casino присоединиться к обсуждению, чтобы решить этот вопрос.
Дорогое казино Rajabets ,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе процесса проверки игрока? Кроме того, не могли бы вы уточнить, почему этот процесс занимает больше времени, чем ожидалось?
С наилучшими пожеланиями,
Якуб
Привет, Якуб!
Мы попросили пользователя предоставить цифровую выписку по банковскому счету, которую он недавно предоставил. Ждем, пока этот документ будет проверен и обработан.
Лучший,
Команда Раджабетс
Спасибо за новости, Казино Rajabets .
Каковы ориентировочные сроки рассмотрения документов?