Игрок из Индии запросил помощь в завершении процесса проверки, поскольку его транзакция по выводу 99 000 была отменена. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы игрок мог предоставить необходимую информацию и связаться с казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
Уважаемый господин
Пожалуйста, решите процесс проверки как можно быстрее.
моя транзакция по выводу средств отменена, поэтому я хочу, чтобы процесс проверки был успешно завершен. Пожалуйста, поддержите меня, сэр.
Мой вывод суммы 99000 отменен. Помогите мне, сэр.
Будьте здоровы...!!! 
Дорогой chandrumgc,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Уважаемый господин,
Спасибо за ваш ответ.
Список представленных мной документов:
1) Удостоверение личности (спереди и сзади)
2) Фото селфи
3) Счет за телефон
4) Выписка из банка за 6 месяцев
Все эти документы были представлены в один и тот же день 17.11.2024.
Все вышеуказанные документы были представлены только в формате PDF.
Спасибо и с наилучшими пожеланиями
chandrumgc
Дорогой chandrumgc,
Получили ли вы какие-либо новости от казино относительно проверки ваших документов?
Был ли ваш вывод обработан?
Уважаемый господин
Проверка моих документов .... показывает ожидание...!!!
Пожалуйста, проверьте, сэр.
Дорогой chandrumgc,
Обращались ли вы в службу поддержки казино за помощью?
Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
