Дорогой laksh135,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Чтобы помочь нам лучше понять и помочь в вашем случае, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию?
- Не могли бы вы уточнить, получали ли вы какое-либо сообщение от Rajbet, в котором указаны доказательства, которые они использовали для определения того, что у вас есть несколько аккаунтов?
- Пытались ли вы ранее пройти верификацию своего аккаунта до этого инцидента или вы впервые столкнулись с таким требованием?
- Не могли бы вы сообщить нам, в какие игры вы играли? Из вашего сообщения следует, что вы сделали ставку на спорт, но если были задействованы другие игры, пожалуйста, дайте нам знать.
- Если возможно, могли бы вы поделиться соответствующими скриншотами или сообщениями от службы поддержки клиентов Rajbet относительно их решения забанить ваш аккаунт? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear laksh135,
Thank you very much for submitting your complaint.
To help us better understand and assist with your case, could you please provide some additional information?
- Could you clarify if you have received any communication from Rajbet that specifies the evidence they used to determine that you have multiple accounts?
- Have you previously attempted any verification of your account before this incident, or was this your first time encountering the requirement?
- Could you let us know which games you were playing? From your message, it sounds like you placed a sports bet, but if there were other games involved, please let us know.
- If possible, could you share any relevant screenshots or messages from Rajbet’s customer service regarding their decision to ban your account? My email address is petronela.k@casino.guru.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: