Привет, laksh135,
Мы свяжемся с казино, чтобы запросить подтверждающие доказательства. Прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, насколько вам известно, есть ли вероятность того, что член семьи или сосед мог открыть счет, используя тот же IP-адрес, устройство или адрес электронной почты, что и у вас?
Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Также обратите внимание, что если проблема станет касаться ставок на спорт, мы не сможем оказать дальнейшую помощь, поскольку в настоящее время у нас нет отдела, который бы занимался вопросами, связанными со ставками на спорт.
Спасибо за понимание.
Hi laksh135,
We’ll reach out to the casino to request supporting evidence. Before we do, could you please confirm if, to your knowledge, there’s any possibility that a family member or neighbor may have opened an account using the same IP address, device, or email address as yours?
If you have any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Please also note that if the issue becomes specific to sports betting, we may not be able to assist further, as we currently don’t have a department that handles sports betting-related matters.
Thank you for your understanding.
Автоматический перевод: