Приветствую всех,
Уважаемый keshavdubey1011 ,
Поскольку вы получили свои деньги обратно, я бы не стал считать это пустой тратой времени.
- По сути, это был вопрос, связанный со ставками на спорт, а это тот тип вопросов, которыми мы даже сейчас не занимаемся; если бы казино не решило восстановить ваш выигрыш и не позволило вам вывести ваш баланс, а предоставило нам соответствующие доказательства, подтверждающие обвинение со стороны провайдера, связанное только с вопросом ставок на спорт, мы бы, вероятно, закрыли/отклонили дело по этой причине, и вы бы ничего не получили из конфискованных средств; похоже, что это был всего лишь жест доброй воли со стороны казино, позволивший вам вывести спорные средства.
- Казино имеет право закрыть любой счет в любое время без объяснения причин, и мы полностью принимаем такое решение, если оставшийся баланс будет выплачен в полном объеме - что и произошло в данном случае.
- Казино выполнило все обязательства перед вами, выплатив вам выигрыш в полном объеме, на вашем игровом счете не осталось никаких средств, поэтому мы считаем вопрос успешно решенным.
На основании вышеизложенного я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Если вы хотите продвинуть дело дальше из-за компенсации, я рекомендую вам обратиться к регулятору или ADR. Хотя это заняло больше времени, казино восстановило и выплатило ваши средства, несмотря на рекомендацию провайдера конфисковать их. Поэтому на данном этапе мы уже ничем не можем помочь вам с вашим запросом на компенсацию.
Большое спасибо команде Raj.bet за помощь и сотрудничество!
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Greetings all,
Dear keshavdubey1011,
Since you received your money back, I would not consider it a waste of time at all.
- It was basically a sports betting-related issue, which is a kind of issue we even currently do not handle; if the casino had not decided to restore your winnings and let you withdraw your balance, and it had provided us with the relevant evidence supporting the accusation on the provider's side related to only a sports betting matter, we would have probably closed/rejected the case for such a reason, and you would not have received anything from the confiscated funds; it looks like it was only a goodwill gesture on the casino's side to let you withdraw the disputed funds
- The casino has the right to close any account at any time, without providing a reason, and we completely accept such a decision if the remaining balance is paid in full - which happened here
- The casino fulfilled all obligations toward you by paying your winnings in full, so no funds were left in your gaming account; therefore, we consider the matter successfully resolved
Based on the above-stated, I will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you would like to take the case further due to compensation, I recommend you turn to the regulator or ADR. Although it took longer, the casino restored and paid out your funds despite the provider's recommendation to confiscate them. Therefore, at this point, there is already nothing we can do to help you with your request for compensation.
Thank you very much, Raj.bet Team, for your help and cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Автоматический перевод:
