Игрок из Японии воспользовался приветственным бонусом и выполнил условия по отыгрышу. Однако когда он попытался вывести средства, казино конфисковало всю сумму, сославшись на нарушение условий использования, которое он отрицает.
Я использовал приветственный бонус и попытался вывести свои средства, как только выполнил условия по отыгрышу, но они были полностью конфискованы!
Мне сказали, что я нарушил условия использования, хотя я этого не делал.
Уважаемый hirokann0525,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в онлайн-казино.
Чтобы помочь вам в дальнейшем, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о использованном вами приветственном бонусе?
Кроме того, если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или переписка с казино по этому вопросу, мы рекомендуем вам направить их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я купил бесплатные вращения на Blood Suckers MegaWays и продолжил играть.
Привет hirokann0525,
Спасибо.
После успешного олл-ина два раза подряд
Я продолжал делать ставки на бонусные покупки на сумму 600–1000 долларов.
Привет hirokann0525,
Спасибо.
Привет hirokann0525,
Я проверил общие правила бонусов и вот что нашел (здесь ):
- Игрок, делающий крупные ставки (более 5 USD/EUR/NZD или эквивалент в других валютах) с целью быстрого увеличения бонусного баланса, а затем резко уменьшающий размер ставки без видимой причины и при достаточном балансе, может быть заподозрен в использовании системы, которая дает преимущество в игре и злоупотребление бонусом. Каждый такой случай будет рассматриваться индивидуально, и администрация казино может принять меры, описанные ниже. Казино категорически не одобряет такое игровое поведение.
Ранее вы заявляли: «Я продолжал делать ставки на бонусные покупки на сумму $600–1000». Правильно ли я понимаю, что при отыгрыше бонуса вы сделали ставки больше, чем разрешено?
Спасибо.
Хотя это не является условием размещения
Мне сказали, что все в порядке! !
Правила и условия могли немного измениться с тех пор, как я играл.
Привет hirokann0525,
Я понимаю, что общие условия бонуса могли быть обновлены со времени вашей последней игры. Однако в большинстве онлайн-казино часто действуют ограничения на максимальные ставки при выполнении требований по отыгрышу бонусов.
Спасибо.
Нет! !
20% бонуса отражено в условиях отыгрыша.
Верхнего предела для домашних животных нет! ! ! !
Бесплатно повесить
я играл в декабре
Как вы думаете, условия будут изменены примерно в феврале или марте? предполагать
Привет hirokann0525,
Если вы считаете, что не нарушили правило максимальной ставки при отыгрыше бонуса, запросите и впоследствии отправьте свою историю игр в petronela.k@casino.guru при первой возможности.
Спасибо.
Привет hirokann0525,
Спасибо.
После двух олл-инов
Я постоянно играл в бонусную игру.
Привет hirokann0525,
Ранее я дважды запрашивал вашу полную историю игр, особенно если вы считаете, что не нарушили правило максимальной ставки. Пожалуйста, поймите, что несколько снимков экрана могут не отражать все ваши ставки, сделанные во время отыгрыша бонуса, и без подробной истории игр мы не сможем оказать помощь.
Это последний запрос на его предоставление. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Спасибо за вашу помощь и понимание.
Я отправил вам видео на почту
Я не могу увидеть историю места с кровью!!
Я обратился в специальную поддержку
Возможно, его удалили, чтобы скрыть секреты казино.
История чата отправлена по электронной почте!!
Вы можете увидеть только до 4 месяцев назад💦💦
Привет hirokann0525,
Спасибо.
Ровно 4 месяца назад
После этого я обменялся примерно 10 электронными письмами с жалобами.
Спасибо большое, hirokann0525, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо hirokann0525 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Ramenbet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему выигрыш игрока был конфискован и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Спасибо
Помогите мне от неправомерной конфискации
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог быть более полезным в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock