ГлавнаяЖалобыRamses Gold Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Ramses Gold Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1066

Количество: 2 700 EUR

Ramses Gold Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.04.2020 | Не разрешено : 20.05.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Афганистана аннулировал свои выигрыши из-за размещения одной ставки, превышающей 30% от депозита. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Моя учетная запись подтверждена, и у них есть все мои документы. Шесть месяцев назад они напали на меня и посмеялись над тем, чтобы заплатить мне выигрыш в 700 евро. Я связался с их менеджером Gametechgroup, и они сразу же заплатили мне (через 3 недели).

На этот раз я внес на депозит 20 евро и выиграл 2700 евро. Через две недели они отменили мой выигрыш и историю, ничего не сказав мне. В чате мне сказали, что я внес более 30% от депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Ttrraakk,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T & C, и вот что я нашел:

«Правила ставок

Вы должны делать ставки в соответствии с конкретными правилами игры, в которую вы играете.

Мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нестандартную игру.

«Нерегулярная игра» включает, среди прочего:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в данный момент находится в игре.

Использование Мартингейла, двойных и подобных систем и стратегий ».


Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему Кодексу справедливой азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

«Честные и безопасные казино» - это те, которые соответствуют всем критериям «честных казино», а также внедрили меры, которые не позволяют игрокам случайно что-то делать против правил или их собственных интересов.

Таким образом, «честные и безопасные казино» должны предотвращать случайное нарушение игроками условий и положений, бонусных условий и других действий, которые могут поставить под угрозу деньги на их игровых счетах. В частности, «честные и безопасные казино» должны:

Не могли бы вы подтвердить, что вы играли без активного бонуса и ваш последний депозит составлял 20 евро? Мы свяжемся с казино и узнаем их точку зрения сразу после вашего подтверждения. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Петронела,


Да, последний депозит до того выигрыша составлял 20 евро, без бонусов (никогда не использовался).

В апреле я внес 800 евро, даже после этой победы.

Если я нажимаю на T & C, страница не открывается, она всегда выдает ошибку.

На все мои электронные письма, отправленные на support@ramsesgold.com (как он сказал мне в чате), НИКОГДА не было ответа.

Их правила также гласят, что запросы на снятие средств обрабатываются в течение 5 рабочих дней, вместо этого мне пришлось ждать две недели. А между тем я вносил депозит.


Спасибо


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Ttrraakk за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет ттрраакк,

Я прошу прощения за то, как это казино относилось к вам. Из нашего рейтинга видно, что они находятся на дне ямы. У них есть несколько несправедливых условий в их T & C, и они не боятся использовать их, чтобы украсть законные выигрыши у игроков. Мы прилагаем усилия, чтобы связаться с казино и объяснить им, что правило, которое они использовали в этом случае, крайне несправедливо. К сожалению, их условия полны ловушек для игроков. Если они не заплатят вам, мы опубликуем жалобу, которая также повлияет на рейтинг, но, как вы видите, они уже почти в самом низу.

С наилучшими пожеланиями,

Juli

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Ramses Gold ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Юля,

спасибо, вы добрый и профессиональный.


Я знаю, что это будет тяжело, потому что помимо того, что они не боятся использовать какие-либо средства, «обычные» и нет, им также нравится высмеивать людей.


Посмотрим ...


До скорого

Лука

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Итак, так как они очень заботятся об условиях, я прилагаю одно из многих своих электронных писем, которых у них нет file нет ответа, где я попросил исправить мой еженедельный депозит.

Если они скрупулезно следят за всем, то они должны дать объяснения и отменить все, что я внес после этого письма. Или приведите юридические причины, почему они делают так, как им нравится. Незаконно.

Сказать.


Кроме того, когда в чате я попросил объяснений о задержке в обработке моего платежа, они ответили, что платежи на 28-е число месяца (?????). И когда я спросил его, где это было написано, они ответили так: «Нигде, я вам сейчас скажу.

????????? Какой это путь ??!?


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Ramses Gold ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет ттрраакк,

К сожалению, казино Ramses Gold не отвечает. Мы вынуждены пометить жалобу как «нерешенную».

Пожалуйста, заполните официальную жалобу непосредственно на Curaçao eGaming

Вот ссылка: https://www.curacao-egaming.com/#footer

Не забудьте упомянуть, что вы уже пытались решить жалобу с помощью стороннего посредника, и прикрепить ссылку к вашей жалобе.

Мы очень сожалеем, что не можем помочь вам больше.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях