Привет,
Я сделал депозит в размере 1000 норвежских крон (88,83 евро) в Rapid Casino. Это было сделано с электронным кошельком «MiFinity», и я успешно делал это раньше.
В этом случае депозит прошел как завершенный на rapidcasino-cashier, но деньги не были зачислены на мой счет.
Когда я проверил свою учетную запись MiFinity, стало ясно, что депозит был внесен. Деньги отправлены.
В нем также говорится, что я внес депозит в размере 1000 норвежских крон в то время, когда я сделал это на странице транзакции в RapidCasino.
Я спрашиваю поддержку чата, в чем дело, и сначала получаю много стандартных ответов. «Может занять некоторое время» и так далее. Это, конечно, неправда. Я использовал MiFinity в бесчисленном количестве мест, и единственное, на что вы можете положиться, — это мгновенная передача.
Немного повозившись, начинают говорить о «зарядке». Мне это кажется совершенно неуместным, поскольку mifinity — это электронный кошелек. Если бы это была транзакция Visa / MasterCard, я мог бы принять эту идею и, вероятно, мог бы подтвердить, что 1000 норвежских крон были просто ожидающими платежами, а затем были освобождены через пару дней. Но это сделано. Его отправили. Через МиФинити.
Первый человек, с которым я разговаривал, сказал, что соответствующий отдел не работает до утра, и я могу ожидать, что утром они займутся этим вопросом. День прошел, Ворда нет. Пытался спросить, и в чате появился новый человек, который казался невежественным. Я не могу знать наверняка, но кажется, что обычная поддержка практически не понимает различных способов оплаты и того, как они работают.
У меня снова возникает ощущение, что они думают, что это неудачный депозит CC / дебетовой карты. А потом отмахиваются мол «деньги получишь, до 5 банковских дней жди». Это не имеет смысла, пока я использовал MiFinity, мгновенный электронный кошелек.
Я хочу объяснений, и я решительно отвергаю то, что они могут просто взять мои деньги, а затем имеют наглость сказать мне просто подождать 5 дней. Я знаю, что это будет выглядеть точно так же через 5 дней.
Я включил экраны депозита от mifinty, идентификатора транзакции и депозита в рапид казино.
Hi,
I made a deposit for 1000NOK (88.83 EUR)to rapid casino. This was done with the e-wallet «MiFinity», and I have successfully done so before.
In this case, the deposit went through as completed on rapidcasino-cashier, but no money was credited my account.
When I checked my MiFinity account it was pretty clear that the deposit was done. Money is sent.
It also states that I made the deposit of 1000NOK at the time I did in the transaction page on rapidcasino.
I Ask chat support what the deal is, and get alot of stadard answers at first. «Can take some time» and so on. This is of course not true. Ive used MiFinity in countless places and one thing you can rely on is the instant transfer.
After some back and fort they start talking about «charge back». This seems completely off the mark to me, as mifinity is an e-wallet. Had this been a visa/MasterCard transaction I could have entertained the idea, and probably could have confirmed the 1000NOK was just a pending charge, and then released in a couple of days. But this is done. Its sent. Through MiFinity.
The first person I talked to said the relevant departement was off work until morning, and I could expect them to look into this in the morning. The day went, no Word. Tried to ask, and got a new person on chat that seemed to be clueless. I cant know for sure, but it seems regular support has little to no understanding of different payment methods and how they work.
Again I get the feeling they think this is a failed CC/debit card deposit. And then they brush me off with «you will get your money, upto 5 banking days wait». This makes no sense while I used MiFinity, an instant e-wallet.
I want an explanation, and I firmly reject that they can just take my money and then have the audacity to tell me to just wait 5 days. I know that this will look exactly the same in 5 days.
Ive included screens of deposit from mifinty, transaction id and deposit into rapid casino.
Автоматический перевод: