ГлавнаяЖалобыRaptor Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Raptor Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Raptor Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.01.2023 | Дело закрыто : 13.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии запросил самоисключение из всех сестринских казино. Она считает, что ей не должны были позволять открывать новый счет в Raptor Casino. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, мне нужна ваша помощь, прежде чем я обращусь в суд.


начнем с самого начала, у меня был игровой аккаунт в казино компании infiniza limited.

amok, заправка, mountgold, гемлер. Меня забанили во всех казино этой компании из-за проблем с игрой. 22 ноября 2022 года я отправил Infiniza Limited следующее сообщение:

убедительно прошу вас заблокировать мой доступ к вашему сайту из-за моих проблем с азартными играми.

Если у меня есть учетная запись на вашем сайте, пожалуйста, закройте ее навсегда и прекратите весь маркетинг.

Если я еще не зарегистрировался, пожалуйста, приложите все усилия, чтобы помешать мне это сделать.

Я надеюсь, что этот запрет также распространяется на любое из ваших «сестринских казино» и возможных будущих казино.

Вот мои личные данные:


они забанили меня, однако мне удалось сыграть 01.05.2023 в их родственном казино Raptor Casino. Казино Raptor работает под другой лицензией, но это сестринские казино.

Казино Raptor является частью партнерской программы 79Affiliates, в которую входят все сестринские казино, включая все казино infiniza Limited: amok, refuel, mount gold, gemler.


Сайты Raptor Casino точно такие же, как у казино Infiniza Limited, сотрудники те же. условия использования такие же, и в условиях использования Raptor Casino даже упоминается, что они принадлежат Infiniza Limited.

потому что я специально попросил, чтобы ВСЕ ПАРТНЕРСКИЕ КАЗИНО И КОМПАНИИ БЫЛИ ЗАКРЫТЫ, ОНИ пренебрегают мной. Теперь мой аккаунт в казино Раптор тоже закрыт.


Из-за этого они должны вернуть мои деньги, которые я депонировал.

я провел исследование и могу во многих отношениях доказать, что они являются сестринскими казино. У меня нет переписки с казино, так как они не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Лолна123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы направить электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос напрямую в Raptor Casino? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Когда вы зарегистрировали свою учетную запись Raptor?

Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах. Более того, если казино регулируется Лицензионным органом Кюрасао, на всей платформе не существует такой вещи, как самоисключение.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я не уверен, что вы меня правильно поняли.


Я зарегистрировался в казино Раптор 5 января 2023 года.

22 ноября 2022 года я попросил infiniza Limited из казино amok выполнить самоблокировку из-за проблемы с игрой. (Сестринское казино) сообщение, которое я отправил в казино amok, я отправил скриншот, когда подал эту жалобу. В нем особо подчеркивается, что я также прошу закрыть дочерние компании.


Я понимаю вашу мысль, бан распространяется не на все платформы, если игрок специально об этом не просит! В условиях использования казино Amok есть упоминание, если вы хотите, чтобы запрет на игру распространялся и на дочерние компании, сообщите об этом в нашу службу поддержки.

в моем случае, когда я отправил запрос на блокировку казино amok 22.11.2022, я упомянул ВСЕ казино, а также сестринские казино. Казино Raptor является дочерней компанией казино amok.

Я никогда не отправлял Raptor casino запрос на блокировку.


когда вы заходите на raptor.com и нажимаете «Партнеры» внизу, вы найдете их дочерние казино.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И хотя казино регулируется лицензией Curaco, у них также есть свои собственные лицензионные правила в отношении ответственной игры, вот положения, взятые из раздела ответственной игры Curaco:


Правила лицензирования Curaco egaming для ответственной игры:


2. Оператор должен сотрудничать с Партнерами в игровой индустрии в своих усилиях по минимизации игровой зависимости.


7. Оператор должен принять и поддерживать надлежащие меры, чтобы помочь предотвратить зависимость игроков и разрешить самоисключение для игроков, которые получают доступ к веб-сайтам.


они партнеры, и я попросил их дочернее казино AMOK заблокировать из-за игровой проблемы для ВСЕХ КАЗИНО СЕСТРА.


11. Если применяются меры самоисключения, Оператор или любое из его Аффилированных лиц не должны обращаться к Конечному пользователю с какой-либо информацией, направленной на то, чтобы вызвать интерес у получателя к продуктам и услугам Оператора.


так почему ко мне не применили инструменты ответственной игры, хотя я просил? Можете ли вы связаться с казино и спросить.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Лолна123,

Я не понимаю, почему вы считаете, что казино Amok и казино Raptor каким-то образом связаны между собой. У них два разных владельца и два разных лицензиара (Мальта и Кюрасао).


https://www.amokcasino.com/


https://www.raptorcasino.com/


Еще раз, если вы не просили Raptor Casino закрыть вашу учетную запись напрямую, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет,

Не верю, но знаю, что они родственники.

  1. На странице Raptor Casino есть раздел AFFLIATES, который ведет их к партнерской программе, где есть все их дочерние казино, включая казино amok. Я отдельно получил подтверждение партнеров, что они являются партнерами и дочерними казино.
  2. Условия использования Raptor Casino, условия использования на 100% такие же, как у казино amok, и что особенного, так это упоминание Infiniza limited. Infiniza limited также является владельцем казино amok. Это означает, что Infiniza limited также связана с казино Raptor.
  3. Я получил информацию от их службы поддержки клиентов, что они связаны с казино, работающим по лицензии Curaco.
  4. сайт, условия использования, игровая платформа. Все то же самое, что и казино amok.


наконец, я могу подтвердить, что они являются родственными казино, хотя они работают под другой лицензией. Мне не нужно отдельно просить все сестринские казино о постоянном бане из-за игровой проблемы, потому что я ясно дал понять одному казино (amok), что хочу навсегда запретить все ваши сестринские казино из-за игровой проблемы. В своем сообщении я отдельно подчеркнул, что также прошу исключить сестринские казино.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как я уже несколько раз упоминал ранее, если вы не запрашивали самоисключение напрямую из Raptor Casino, мы ничем не сможем вам помочь. Я полностью согласен с тем, что было бы идеально, если бы игрок запрашивал самоисключение из одного казино и автоматически защищался во всех дочерних казино. К сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях