Игрок из Швеции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Думаю проблема в моем банке. Они не принимали платежи за пределами Швеции из-за законов об отмывании денег. Поэтому я не знаю, что делать. Банк уже отправил деньги обратно в казино… 😭 Länsförsäkringar — это название банка, и они были ужасны.
Спасибо за ответ, Jimpan96. Правильно ли я понимаю, что средства были возвращены обратно на ваш счет в казино?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
По данным банка, деньги были отправлены обратно в казино, но Raptor это не подтвердил. Я не знаю, где деньги. 😭
Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Если между вами и вашим банком имеется какое-либо письменное сообщение, перешлите его также. Заранее спасибо.