Игрок из Австралии запросил самоисключение. К сожалению, запрос был проигнорирован. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
The player from Australia has requested a self-exclusion. Unfortunately, the enquiry was ignored. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Игрок из Австралии запросил самоисключение. К сожалению, запрос был проигнорирован. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Привет
Я открыл счет в этом казино несколько дней назад. Я играл какое-то время, а затем отправил письмо, чтобы навсегда закрыть свою учетную запись из-за игровой зависимости. Моя учетная запись все еще активна и позволила мне внести депозиты на 708 долларов с момента закрытия этого письма. В соответствии с собственными условиями Casinoguru, которые они объяснили в последних жалобах, 3-4 дня для запроса на закрытие счета являются идеальными. Что ты сейчас скажешь? Сегодня завершается четвертый день. Вы все еще обвиняете меня в моей жалобе? Это то, что я говорю, как вы могли поддержать это мошенническое казино, не проверяющее
почту и закрыть аккаунт игроков по их правилам.
Hi
i opened an account with this casino few days ago. I played for a while then sent a mail to close my account permanently because of gambling addiction. My account still active and let me made deposits of 708$ since that closure mail. According to casinoguru own terms they explained in last complaints 3-4 days for account closure request is ideal. What you are going to say now? Today is the fourth day completing. Are you still blaming me for my complaint? This is what I am saying how could you support this rogue casinos not checking
mails and close players account by their rules.
Уважаемый Антоний181980,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я сам создал учетную запись и пытаюсь подать заявку на самоисключение. Пожалуйста, смотрите ниже:
И мой аккаунт был заблокирован в тот же момент. Не могли бы вы сообщить, связывались ли вы с живым чатом после отправки электронного письма, когда ваша учетная запись была еще активной?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Antony181980,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I have created an account myself and try to apply for a self-exclusion. Please see below:
And my account was blocked at that very moment. Could you please advise if you contacted the live chat after sending the email when your account was still active?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Привет
Тем не менее мой счет открыт. Я пытался связаться с чатом несколько раз после того, как я вошел в чат с полным именем, который исчез. Тем не менее мой счет открыт. Они не закрывали мою учетную запись в течение 4 дней после моего сообщения о закрытии. Я собираюсь закрыть свою учетную запись, теперь попробуйте с помощью чата. Я пытался связаться с живым чатом, теперь он не работает, как я делал несколько раз после того, как отправил письмо о закрытии.
Hi
Still my account is open. I have tried to contact live chat few times after I entered my full name chat is disappeared. Still my account is open. They didn’t close my account for 4 days since my closure mail. I am going to close my account now try with live chat. I was tried to contact live chat now it’s not working like I did few times after I sent the closure mail.
И последнее, прежде чем связаться с казино. Не могли бы вы переслать исходное электронное письмо вместе с вашей историей кассира на petronela.k@casino гуру ? Заранее спасибо.
One last thing before well contact the casino. Could you please forward the original email along with your cashier history to petronela.k@casino guru? Thank you in advance.
Игрок запросил закрытие обеих своих учетных записей Casino.Guru. По его просьбе это было сделано, и поэтому мы не можем продолжать решать этот или какие-либо другие дела.
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
The Player has requested to have both his Casino.Guru accounts closed. As per his request, it has been done, and therefore, we are unable to continue resolving this, or any further cases.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.