Игрок из Нидерландов подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. После общения с казино было подтверждено, что проблема игрока была решена, и выигрыши были успешно получены. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.
Тема: Задержка отзыва и опасения по поводу лицензии
Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность относительно задержки в обработке моего вывода. Сумма, о которой идет речь, составляет €4000, которые я выиграл без какого-либо бонуса. Мой аккаунт полностью верифицирован, и ранее я получал вывод, который был обработан гораздо быстрее, чем этот.
Однако теперь я жду вывода средств уже более 4 дней, что вызывает у меня некоторое беспокойство. Кроме того, я недавно обнаружил, что платформа, похоже, не имеет лицензии, что еще больше усиливает мои опасения.
Это все, что они говорят. Я не получаю никакой ясности по поводу сроков. Я жду уже почти пять дней и начинаю немного беспокоиться.
У меня есть средства, можете закрыть дело 😊
Уважаемый gertnicolasen47,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
