Игрок из Австралии сделал два депозита по $25 и $20 22.05.2024 и 29.05.2024. Несмотря на то, что первоначально было предложено подождать 5 рабочих дней, служба поддержки клиентов казино позже заявила, что обработка депозитов займет 10 дней. Мы посоветовали игроку обратиться к поставщику платежных услуг для расследования, которое может занять около месяца. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Привет, сумма 45 долларов разделена на 2 разных депозита. 25 и 20 долларов. Я внес 25 долларов 22.05.2024. В казино мне сказали, что я должен подождать 5 рабочих дней, прежде чем они смогут пойти дальше. Теперь дата 30.05.2024, то есть 6 дней, если отнять 2 дня на выходные. Я только что закончил общение с их отделом обслуживания клиентов, и теперь они говорят мне, что ждать придется 10 дней.
Я сделал депозит в размере 20 долларов вчера, 29.05.2024, и хотя я не ждал 5 дней, пока эти деньги будут возвращены, я боюсь, что с этим депозитом произойдет тот же результат.
Странный факт о депозитах заключается в том, что я вносил депозит за 5-10 минут до и после этих неудачных попыток внесения депозита, и у меня не было проблем.
Спасибо, что нашли время прочитать мою жалобу
Дорогой anthpresti82,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
