Дорогая Кара2022,
Я понимаю, что мой ответ был не таким, как вы ожидали, но поскольку выигрыш джекпота произошел, когда вы делали ставку 20FS в слоте Elvis Frog in Vegas, был применен максимальный лимит выигрыша в этих бесплатных вращениях.
Я еще раз согласен с вами, что информация о максимальном выигрыше от бесплатных вращений действительно отсутствовала в электронном письме, которое было отправлено вам, однако ограничение максимального выигрыша в размере 20 евро было введено для всех игроков, которые запросили бонус, а не только для вас. Я не встречал бездепозитного бонуса, с которого казино позволило бы снять 900 евро.
Я полностью осознаю, что эта ситуация не была вызвана вами напрямую, но поскольку не было вывода выигрышей от предоставленных вами бесплатных вращений и вы не внесли никаких депозитов реальными деньгами, вместо этого вы продолжили играть на средства и изначально проиграли. торговый центр. Мало что можно сделать. Вы не потеряли ни одной из своих реальных денег, поэтому единственная возможная «компенсация» за неудобства, которую может предложить команда казино, — это предоставить вам еще один бонус в размере 20 бесплатных вращений с максимальным выигрышем в 20 евро.
Конечно, решать вам, интересно вам это или нет, но, к сожалению, это, похоже, единственное решение, которое можно предложить для урегулирования вашего дела.
Пожалуйста, дайте мне знать, приемлемо ли это для вас или я могу помочь вам с чем-то еще.
Dear Kara2022,
I understand that my response was not what you expected, but as the jackpot win occurred while you were wagering the 20FS in the Elvis Frog in Vegas slot, the max win cap from these free spins was applied.
I again agree with you that the information about the max win from the free spins was indeed missing in the email that was sent to you, however, the max win cap of €20 was implemented for all players who claimed the bonus not just you. I have not come across a no-deposit bonus from which the casino would allow to withdraw €900.
I fully recognize that this situation was not directly caused by you, but since there was no withdrawal of the winnings from the free spins submitted by you and you have not made any real money deposits, instead you continued to play with the funds and initially lost them all. There is not much that can be done. You have not lost any of your real money, so the only possible "compensation" for the inconvenience the casino team can offer is to provide you with another 20 free spins bonus with a maximum win of €20.
It is, of course, up to you if you are interested in this or not, but sadly, this seems to be the only solution that can be offered to settle your case.
Please let me know if this is acceptable to you or if I can assist you with anything else.
Автоматический перевод:
