Red Dog Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Мои последние 3 вывода средств они отложили, утверждая, что необходимо подтвердить адрес.

Этот вывод они отправили на 1000 меньше, чем просили. Общение ужасное, никто не отвечает на телефонные звонки, чат никогда не предлагает решений, на электронные письма уходит несколько дней, а хозяева, какими бы приятными они ни были, не отвечают до тех пор, пока проблема не будет решена. Я играю более 1000 в неделю, и это то, как ко мне относятся. Мне нужно найти новое казино, потому что я считаю глупым продолжать с ними.

Дорогой Фил,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино проверять счета игроков. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.

Подскажите, пожалуйста, чем была оправдана дополнительная проверка? Изменилась ли в последнее время какая-либо ваша конфиденциальная информация или метод депозита? Наконец, как давно ваша учетная запись была проверена ранее, и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Фил,

Спасибо за ваш отзыв.

Я связывался с заинтересованным представителем по этому поводу и был проинформирован о том, что запросы на выплату с вашей стороны были выполнены с использованием разных адресов кошелька BTC для каждого запроса. Насколько я понимаю, у вас есть динамический кошелек BTC, который меняется с каждой транзакцией. Поскольку для нас крайне важно убедиться, что предоставленный кошелек является правильным для использования, представители Казино обязаны подтверждать кошелек каждый раз перед утверждением, чтобы убедиться, что средства могут быть получены без проблем. Если вы хотите каждый раз получать свой выигрыш на другой кошелек BTC, подтвердите это в отделе выставления счетов, чтобы избежать дополнительных подтверждений. Мы сделаем все возможное, чтобы быть на связи, чтобы любые изменения происходили как можно быстрее.

Более того, мне сообщили, что оставшаяся часть вашего выигрыша была одобрена для выплаты, поэтому вы получите ее в течение 24 часов в качестве максимального периода времени.

Если у вас возникнут вопросы, дайте нам знать.

С уважением,

Команда казино Red Dog

Большое спасибо, команда Red Dog Casino , за вашу помощь и разъяснения.

Дорогой Фил ,

Пожалуйста, держите меня в курсе любых событий. С нетерпением жду Вашего ответа.

Дорогой Фил,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.