RedDice.com Casino - Игрок сталкивается с повторяющимися запросами документов и задержкой вывода средств.

Казино Спрашивайте одни и те же документы снова и снова. Я отправлял его несколько раз по почте, в чате и в субботе. Они подтвердили, что я проверен дважды. И все равно снова и снова запрашивают одни и те же документы (банковская карта). Они также подтвердили, что мой вывод в размере 25 000 скоро будет отправлен через 1-3 рабочих дня после подтверждения. И когда я спрашиваю, почему они спрашивают те же документы, которые я уже отправил, и я уже получил электронное письмо с подтверждением того, что я подтвержден, и они получили мой адрес электронной почты, они сказали, что отправят в нужную команду, и я больше ничего не слышу.

Дорогой J1990,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.

• Когда вы подали в казино документы своей банковской карты?
• Когда вы в последний раз получали подтверждение от казино о том, что ваша учетная запись проверена?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В пятницу. Я даже отправил данные карты накануне, потому что в глубине души знал, что они спросят. Они это сделали. Эвен в чате сказал, что им это не нужно, но я все равно отправил. И теперь я отправлял его несколько раз. Они просто продолжают говорить, что команда

скоро вернусь к вам снова и снова в чат.

Теперь они подтверждены и выплачены. Сказал, что с суббумом что-то техническое не так.

Дорогой J1990,

Спасибо за обновление. Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру