Янник потребовал бонус через веб-сайт Casino.Guru, где ему сообщили, что максимальная сумма выплаты в 20 раз превышает депозит. Позже, когда он захотел отозвать свой выигрыш, он обнаружил, что существует другое правило, чем в Общих правилах и условиях, которое еще больше ограничивает его вывод.
Я доверял казино с бонусом 200% и внес 25 € с бонусом 200%. Я поставил все и выиграл 1200 €, по крайней мере, в конце. Если вы проверяете Условия бонуса, в нем говорится, когда вы можете просто выплатить 20x от депозита, который был бы 500 €. В общих положениях и условиях я читал следующее, когда хотел выплатить: «Если накопленная сумма депозита игрока не превышает € 200, игрок получит право только до последнего депозита X10. Эта максимальная выплата будет применяться также в случаях если игрок сделал дополнительные депозиты, которые по собственному усмотрению Казино были внесены, чтобы превысить сумму накопленного депозита в 200 евро. ". Я чувствую, что меня обманули ..
Уважаемый Янник.
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мы сожалеем о вашем негативном опыте и приносим извинения за доставленные неудобства. Casino.Guru располагает базой данных почти 2300 казино, и мы делаем все возможное, чтобы наши данные были как можно более точными. Это казино имело репутацию FRESH, потому что мы не знали о них много, и мы не видели это правило в их Правилах и Условиях во время последнего обзора.
Вы первый, кто связался с нами по поводу этого правила казино Reeltastic, которое мы также считаем несправедливым. Теперь вы можете увидеть результат вашей жалобы в их обзоре на нашем сайте. Мы убеждены, что такого условия не должно быть в Условиях любого честного казино, и соответственно понизили рейтинг репутации казино Reeltastic. Казино ограничило ваши наличные в 10 раз?
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Дорогой Янник,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
