ГлавнаяЖалобыRegals Casino - Игрок жалуется на поддержку казино.

Regals Casino - Игрок жалуется на поддержку казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 50

Количество: ??

Regals Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 06.11.2022 | Не разрешено : 10.12.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок жалуется на поддержку казино, так как они не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дамы и господа


К сожалению, казино не отвечает на мой запрос GDPR.


С уважением


Эрик очки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет erikglaeser1,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Regals. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы посоветовать, почему вы пытаетесь связаться со службой поддержки казино? - в чем твоя проблема? Вы связывались с ними по электронной почте или в чате? Когда в последний раз они вам что-то отвечали?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник,


Служба поддержки еще не ответила ни на одно электронное письмо, касающееся моего запроса GDPR. Я отправил первое в январе 2022 года. С тех пор я отправил еще несколько писем. В чате мне тоже неоднократно предлагали отправить запрос по электронной почте. В последний раз я слышал от службы поддержки, когда закрыл свой аккаунт в январе 2022 года.


С уважением


Эрик Г****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет erikglaeser1,

Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду под запросом GDPR? Что именно вы просили у казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник,


Я подал запрос о предоставлении информации в соответствии со ст. 15 Общего регламента по защите данных (GDPR).


Вот текст из письма:


Дамы и господа


Я хотел бы получить информацию о том, сохранили ли вы личные данные обо мне.


Кроме того, пожалуйста, предоставьте мне бесплатно копию моих личных данных, хранящихся у вас, включая список транзакций со всеми депозитами и выводами средств, а также историю игр.


С уважением


Эрик Г****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет erikglaeser1,

Мы постараемся получить информацию от казино, поэтому я перешлю вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет erikglaeser1,


Мне жаль слышать о ваших проблемах.


Хочу пригласить к делу представителя казино:


Уважаемый представитель казино, не могли бы вы помочь erikglaeser1 с его просьбой?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет erikglaeser1,


К сожалению, казино не отвечает. В казино есть красиво написанная политика GDPR; однако похоже, что эта политика далека от практики.


Поскольку регулятора казино нет, попробуйте обратиться за помощью к местным/европейским властям. (у нас нет законных полномочий принуждать казино предоставлять вам запрошенные данные)


Мне жаль, что мы не смогли помочь вам больше.


Теперь я закрываю эту жалобу как нерешенную.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях