Игрок жалуется на поддержку казино, так как они не отвечают.
Автоматический перевод:
Regals Casino - Игрок жалуется на поддержку казино.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 50
Количество: ??
Regals Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.6
У Regals Casino действует индекс безопасности 4,6: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дамы и господа
К сожалению, казино не отвечает на мой запрос GDPR.
С уважением
Эрик очки
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет erikglaeser1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Regals. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы посоветовать, почему вы пытаетесь связаться со службой поддержки казино? - в чем твоя проблема? Вы связывались с ними по электронной почте или в чате? Когда в последний раз они вам что-то отвечали?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Служба поддержки еще не ответила ни на одно электронное письмо, касающееся моего запроса GDPR. Я отправил первое в январе 2022 года. С тех пор я отправил еще несколько писем. В чате мне тоже неоднократно предлагали отправить запрос по электронной почте. В последний раз я слышал от службы поддержки, когда закрыл свой аккаунт в январе 2022 года.
С уважением
Эрик Г****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет erikglaeser1,
Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду под запросом GDPR? Что именно вы просили у казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Я подал запрос о предоставлении информации в соответствии со ст. 15 Общего регламента по защите данных (GDPR).
Вот текст из письма:
Дамы и господа
Я хотел бы получить информацию о том, сохранили ли вы личные данные обо мне.
Кроме того, пожалуйста, предоставьте мне бесплатно копию моих личных данных, хранящихся у вас, включая список транзакций со всеми депозитами и выводами средств, а также историю игр.
С уважением
Эрик Г****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет erikglaeser1,
Мы постараемся получить информацию от казино, поэтому я перешлю вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет erikglaeser1,
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Хочу пригласить к делу представителя казино:
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы помочь erikglaeser1 с его просьбой?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет erikglaeser1,
К сожалению, казино не отвечает. В казино есть красиво написанная политика GDPR; однако похоже, что эта политика далека от практики.
Поскольку регулятора казино нет, попробуйте обратиться за помощью к местным/европейским властям. (у нас нет законных полномочий принуждать казино предоставлять вам запрошенные данные)
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам больше.
Теперь я закрываю эту жалобу как нерешенную.
Автоматический перевод:
