Regent Play Casino - Снятие игрока отложено.

REGENT PLAY ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЫПЛАТИТЬ МОИ 25 ДОЛЛАРОВ ВЫВОДА. ОНИ ПРОДОЛЖАЮТ СКАЗАТЬ МНЕ ОТПРАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ МНЕ БЫЛО 3 раза. ОНИ ТАКЖЕ НЕ БУДУТ ОТВЕТИТЬ НА МОИ ВОПРОСЫ В LIVE CHAT.Я ДУМАЮ ЭТО ЖУЛЬНИЧЕСТВО ПРОСТО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕГ

Дорогой Чарльз,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вскоре после вывода средств вы запросили самоисключение?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Это был ваш первый отказ?

Если предположить, что ваш вывод был одобрен и обработан, я искренне верю, что получение вами выигрыша - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Дорогой Чарльз,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

ДА, Я ЗАКРЫЛ СВОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ, НО Я НЕ ПОЛУЧИЛ СВОЙ вывод средств по состоянию на 17 ноября 2020

Дорогой Чарльз,

Удалось ли вам пройти проверку до того, как вы запросили закрытие аккаунта? Был ли ваш выигрыш накоплен в результате бесплатной акции или вы внесли средства на свой счет?

ДА, Я ЗАВЕРШЕН ВЕРИФИКАЦИЮ, И СРЕДСТВА БЫЛИ ЗАПРЕЩЕНЫ МНОЙ НА МОЙ СЧЕТ

Не могли бы вы пояснить, почему вы запросили закрытие учетной записи?

Я ЗАКРЫЛ СВОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ ПОТОМУ ЧТО ПОСЛЕ ВНЕСЕНИЯ СВОЕГО ПЕРВОГО ДЕПОЗИТА в 25 долларов НИКАКАЯ ИГРА НЕ ЗАГРУЖАЛАСЬ ПРАВИЛЬНО. Поэтому я снял депозит в размере 25 долларов, который я сделал.

Итак, мы имеем дело с возвратом внесенных средств, а не выигрышей, верно?

ДА, ЭТО ПРАВИЛЬНО

Большое спасибо, Чарльз, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Чарльз,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Regent Play Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Я ПОЛУЧИЛ ВОЗВРАТ СВОЕГО ДЕПОЗИТА 25 долларов 20 НОЯБРЯ 2020. СПАСИБО

Доброе утро,

Могу я получить ваше имя пользователя в Regent Play.

Благодарность,

Regent Play

Дорогой Чарльз,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Viliam Casino.Guru