Игрок из Германии недоволен RTP (Return to Player) казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Итак, у меня был плохой опыт работы с этим казино ... сначала я получил бонус в 10 евро, все прошло очень хорошо ... Я заработал 220 евро и не мог вывести их, потому что условия бонуса очень высоки ... ... так что деньги пропали ..... на следующий день я заплатил без бонуса, даже не играл 5 минут .... нет прибыли ..... я не буду вкладывать ни цента больше в этом казино ...
Дорогая Улла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем делать доводы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.
С уважением,
Петронела