Спасибо за ответ, gamonbryzy.
Мы действительно понимаем, как неприятно, когда счет неожиданно закрывается, и мы ценим ваше терпение в решении этой проблемы с нами. Наша роль заключается в том, чтобы поддерживать игроков, таких как вы, в случаях, когда есть неразрешенные средства или спорные балансы, которые требуют дальнейшего рассмотрения.
Однако, если казино не удерживает никаких средств, наши возможности вмешательства ограничены, поскольку наша основная роль заключается в оказании помощи в финансовых спорах или случаях, когда могут быть средства, причитающиеся игроку. Казино обычно оставляют за собой право закрывать счета в соответствии со своими условиями, особенно после того, как они удостоверились, что все выигрыши и остатки были надлежащим образом урегулированы.
Пожалуйста, знайте, что мы искренне хотели бы сделать больше, чтобы помочь вам. Если бы были какие-либо удержанные средства, мы были бы здесь, чтобы отстаивать ваши интересы. Но без каких-либо реальных денег, удерживаемых казино, нам придется закрыть это дело на данный момент.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу.
Спасибо за понимание.
Thank you for your response, gamonbryzy.
We truly understand how frustrating it can be when an account is closed unexpectedly, and we appreciate your patience in addressing this issue with us. Our role is to support players like you in cases where there are unresolved funds or disputed balances that need further review.
However, if the casino is not withholding any funds, our ability to intervene is limited, as our primary role is to assist with financial disputes or cases where there may be funds that are due to the player. Casinos typically reserve the right to close accounts as per their terms and conditions, especially once they have ensured that all winnings and balances have been properly settled.
Please know that we genuinely wish we could do more to assist you. If there were any withheld funds, we would be here to advocate on your behalf. But without any real money being held by the casino, we’ll have to close this case for now.
Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Автоматический перевод: