Игрок из Новой Зеландии запросил два крупных вывода средств, которые неоднократно были отклонены из-за предполагаемых неверных данных счета. Несмотря на предоставление доказательств от банка и общение с казино, ситуация остается неразрешенной. Кроме того, казино снизило VIP-уровень игрока.
14 апреля я осуществил вывод средств на сумму 1000 долларов США, который был отклонен из-за неправильного номера банковского счета. Это чрезвычайно странно, учитывая, что это единственная учетная запись, с которой я раньше выводил средства, которая была принята без каких-либо проблем с неправильным номером счета. 16 апреля я также сделал еще один вывод средств на сумму 1600 долларов США. Я смог сделать это только потому, что один доллар в 1000 долларов был «обработан» только для того, чтобы они оба вернулись на мой игровой счет. Им обоим с тех пор несколько раз отказывали по разным причинам, которых даже не существует.
С тех пор я несколько раз пытался связаться с казино, но не получил абсолютно никакой помощи в решении проблемы. Я отправил скриншоты из своего банка, доказывающие, что все данные счета верны, и на каком-то этапе мне сказали, что они обрабатываются и на этот раз будут приняты, на что они оставались там более недели, все еще «в ожидании», после чего мне было отказано в снова неверная информация об аккаунте. Несколько раз я вступал в контакт, но мне не давали ничего, кроме беготни и глупых оправданий, которые даже не имели смысла.
Они делают это уже не в первый раз… Я думал, что после первых нескольких раз проблема будет решена без проблем с выводом средств в будущем…. чувак, я ошибался!! проблема только усугубилась! Сотрудники выставляют себя крайне непрофессиональными, а в некоторых случаях даже не имеют ни малейшего понятия, как выполнять свою работу. Либо так, либо они очень хорошо играют некомпетентно.
Они также понизили мой VIP-уровень из-за того, что «я не играл и ожидал вывода средств». единственная причина, по которой это произошло, связана с ними, а не с обработкой вывода средств…. затем обвините меня в этом и накажите меня вдобавок к этому, когда проблема в их поведении. Я никогда не слышал, чтобы VIP-уровень был обратным ни в одном другом казино, так что это звучит хитровато. Есть несколько скриншотов, но по какой-то причине система либо говорит, что лимит превышен, либо не удалось загрузить вложение. Я рад отправить их куда-нибудь по электронной почте для подтверждения обстоятельств.
Привет, Icecold666!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Revolution Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Правильно ли я понимаю, что в настоящее время у вас нет ожидающих вывода средств? Если нет, пытались ли вы запросить его еще раз или использовать другой способ оплаты? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock