ГлавнаяЖалобыRevolution Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Revolution Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 350 EUR

Revolution Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.09.2024 | Разрешено : 22.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Греции зарегистрировался в Revolution Casino и выиграл 350 евро, сделав депозит и запросив бонус. Однако запрос на вывод средств, который она сделала 28.08, остался не одобренным финансовым отделом, что привело к ежедневным запросам, в которых она получила неопределенные заверения. Проблема была решена после того, как она подтвердила, что для ее счета не требуется никакой идентификации, и предоставила необходимые данные для вывода средств. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную после подтверждения успешного вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался 27.08.24 в Revolution Casino. После внесения депозита и получения бонуса за регистрацию я выиграл 350 евро. Я запросил вывод средств 28.08, но деньги еще не зачислены, и запрос на вывод не одобрен финансовым отделом. Каждый день я связываюсь с живым чатом, и они говорят мне не беспокоиться, что это в финансовом отделе для одобрения и что это скоро будет зачислено. Это заставляет меня думать, что это казино — мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая Элениджианни1991,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, большое спасибо за ваш быстрый ответ. Нет никаких проблем с определением деталей, потому что я их спросил. В других казино деньги зачисляются в течение 1-3 дней. вопрос решен. Если я увижу на следующей неделе, что вы не одобряете вывод, я снова свяжусь с вами, чтобы помочь мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Elenigianni1991!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый вечер, деньги мне еще не зачислили. Помогите, пожалуйста. Я думаю, что Revolution Casino — это мошенничество. Я связываюсь с ними каждый день, и они говорят, что вывод скоро будет одобрен, но ничего не происходит. Что мне делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый вечер, вы не ответили мне, что я могу сделать, потому что деньги еще не зачислены, и вывод даже не одобрен. Каждый день я связываюсь с ними, и они говорят мне, что все скоро будет улажено и не стоит беспокоиться. Но после стольких дней я думаю, что это мошенничество, и я потеряю свои честно заработанные деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ответ, Elenigianni1991. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории ваших выводов здесь, в этой теме.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Добрый вечер, меня не попросили пройти идентификацию, а при входе в верификацию аккаунта также написано, что верификация аккаунта не требуется. Я спросил их в справочном центре, и они сказали, что идентификация не требуется. Я отправляю вам запрос на вывод средств, который я впервые сделал 28/8, затем я увидел, что он находится в ожидании много дней, я отменил его и сделал это снова 5/9 каким-то образом, и система и значок, который говорит, что верификация не требуется, застряли.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Когда я внес деньги, я получил 100% бонус и 20 бесплатных вращений, которые я выиграл и отыграл, прежде чем сделать запрос на вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Хорошего вам дня


Проблема решена. Спасибо за ваш интерес.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Элениджианни1991,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях