У игрока из Греции возникли проблемы с выводом средств в Casino Revolution: две отдельные транзакции так и не были приняты, несмотря на то, что были предприняты все необходимые шаги. Мы посоветовали ей подождать 14 дней, прежде чем подавать жалобу, но она сообщила об отсутствии ответа от казино. После продления срока на 7 дней и отсутствия дальнейших сообщений от нее жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Мой вывод средств в Casino Revolution до сих пор не принят.
Я сделал все возможное, но они продолжают мне лгать.
Они есть:
1) 200 на 14.05.24
2) 270 18.05.24
Дорогая Афина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Поскольку с момента первого запроса на вывод средств прошло более двух недель, не могли бы вы подтвердить, получили ли вы деньги?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
