Спасибо большое, что поделились с нами своим опытом. Я понимаю, как это, должно быть, было для вас неприятно, особенно после того, как вы столкнулись с многочисленными отклоненными запросами на вывод средств.
Что касается вашей жалобы, я хотел бы любезно указать, что, к сожалению, поскольку ваш баланс уже был проигран, мы не можем предпринять дальнейших действий в этом случае. Я могу вас заверить, что если бы баланс все еще был доступен, мы бы вмешались, чтобы помочь вам. Я полностью понимаю, как это может быть удручающе, когда платежи задерживаются или когда возникают технические проблемы, но важно не поддаваться искушению играть с балансом, как только он возвращается на ваш счет в казино.
Для справки на будущее, если подобная проблема возникнет снова, я рекомендую подать нам жалобу, как только вы ее заметите. Это позволит нам вмешаться, пока баланс еще доступен, и, возможно, помочь решить вопрос более эффективно.
Спасибо, что доверили нам свои проблемы. Мы здесь, чтобы помочь, и я надеюсь, что ваш будущий опыт будет более гладким. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Thank you very much for sharing your experience with us. I understand how frustrating it must have been for you, especially after facing multiple declined withdrawal requests.
Regarding your complaint, I’d like to kindly point out that, unfortunately, since your balance has already been played through, we are unable to take further action in this case. I can assure you that had the balance still been available, we would have intervened to assist you. I completely understand how disheartening it can be when payments are delayed or when technical issues arise, but it's important to resist the urge to play with the balance once it's returned to your casino account.
For future reference, should a similar issue arise again, I recommend submitting a complaint to us as soon as you notice the problem. This would allow us to step in while the balance is still available and possibly help resolve the matter more effectively.
Thank you for trusting us with your concerns. We're here to assist, and I hope your future experiences are smoother. If you need any further help, please don’t hesitate to reach out.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод:
