Аккаунт игрока из Мексики был заблокирован после неудачной попытки вывести свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Mexico had his account blocked after unsuccessful attempt to withdraw his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Аккаунт игрока из Мексики был заблокирован после неудачной попытки вывести свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Заработайте $ 4 123,00 млн. Игра в Casino Rich на игровых автоматах. Мне дали 25 бесплатных вращений, о которых я получил уведомление по электронной почте. Я начал играть и выиграл указанную сумму. Я немедленно связался с собой через чат, чтобы попросить информацию о том, как я могу снять выигранные деньги. Они сказали мне внести депозит в размере 10 долларов, и они безвозвратно закрыли мой счет.
Rich Casino - это афера! Не платит! Они предлагают свои развлекательные казино здесь, в Мексике, и все это обман. Пожалуйста, помогите поделиться, чтобы такого рода розыгрыши не повторились.
Earn $ 4,123.00 mn. Playing at Casino Rich on the slot machines. They gave me 25 free spins that I received the notification via email. I started playing and won the mentioned amount. I immediately contacted myself via chat to ask for information on how I could withdraw the money I had won. They told me to make a $ 10 deposit which I was making and they canceled my account irrevocably.
Rich Casino is a scam! Does not pay ! They offer their entertainment casino here in Mexico and everything is a hoax. Please help to share so that this type of hoax is not repeated.
Gane $ 4.123.00 mn. Jugando en Casino Rich en las maquinas. Me obsequiaron 25 jugadas gratis que recibí la notificación via correo electrónico. Me puse a jugar y gané la cantidad mencionada. De inmediato me contacté via chat para pedir información de como podía retirar el dinero que había ganado. Me dijeron que hiciera un depósito de 10 dólares lo cual estaba haciendo y me cancelaron la cuenta en calidad de irrevocable.
Casino Rich es un fraude ! No paga ! Ofrecen aquí en México su casino de entretenimiento y todo es un engaño . Por favor ayuden a compartir para que este tipo de engaños no se repitan.
Дорогой Хесус Алексис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать об отмене вашего выигрыша. Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш от бесплатных вращений за регистрацию?
Я проверил условия и нашел вот что: https://www.richcasino.com/en-FI/bonus-rules :
«Регистрация бесплатных вращений
Максимальный размер вывода для любых выигрышей от бесплатных вращений при регистрации составляет 100 евро.
Чтобы игрок мог запросить снятие суммы, выигранной в бесплатных вращениях при регистрации, игроку необходимо иметь хотя бы одну транзакцию депозита на своем счете.
После того, как игрок совершит первую транзакцию по депозиту, любые выигрыши от бесплатных вращений при регистрации, превышающие 100 евро, будут аннулированы. Указанная сумма, 100 евро, будет доступна для вывода ».
Не могли бы вы подтвердить, что вы внесли 10 долларов на свой счет (не более), и впоследствии ваш счет был заблокирован? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Dear Jesús Alexis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your cancelled winnings. Do I understand it correctly that you have accumulated your winnings from Sign-up Free Spins?
I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.richcasino.com/en-FI/bonus-rules:
"Sign-up free spins
Any winnings from the Sign-up free spins have a maximum withdrawable amount set to €100.
In order for a player to be able to request a withdrawal of an amount won from the Sign-up free spins the player needs to have at least one deposit transaction on their account.
Once the player’s first deposit transaction has been made, any winnings coming from the Sign-up free spins exceeding €100 will be forfeited. The said amount, €100, will be available for withdrawal."
Could you please confirm that you have deposited $10 into your account (no more) and afterwards, your account was blocked? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Дорогой Хесус Алексис,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Jesús Alexis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.