Rich Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Меня заставляли загружать много раз или получать другой ответ, поэтому я не приму никаких выводов - это плохое казино.

Я уже много раз болтала на этом этапе. Когда все закончится, он не примет вывод.

Дорогой,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш за счет бесплатного бонуса? Вы внесли какие-либо средства на свой счет?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Это полное пренебрежение чатом. Есть ли что-то, что можно сделать с такими вещами? Я полностью его вылизываю.

Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш за счет бесплатного бонуса? Вы внесли какие-либо средства на свой счет?

Я заплатил за это 15 долларов. Однако после этого мне пришлось много раз загружать счет за коммунальные услуги (там написано правильно), и призовые деньги возвращались на мой счет. Есть казино Paris Bip того же формата, что и это казино, но одно из них сертифицировано. По какой-то причине странными являются только эти богатые казино. Чат идет медленно, и я говорю что-то другое в ответ. Могу только подумать, что они пытаются не пройти аутентификацию.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к тому времени не будет разработки, мы вмешаемся. Большое спасибо за ваше терпение.

Спасибо за ответ. Прежде всего, я побеседовал с другим ассистентом и получил письмо от службы поддержки и утверждения информации об учетной записи (KYC?), В котором говорилось, что необходимые документы на данный момент сертифицированы, но я все еще не знаю , потому что в ассисте говорилось, что для выплаты призовых денег, которые я выиграл в качестве бонуса, потребуется 25 долларов, но я слышал, что 10 долларов были в первый раз в чате. И я заплатил 14 долларов. После этого я сказал, что дата выдачи не было написано в счете за коммунальные услуги, и я не мог произвести платеж снова после того, как я его одобрил (он был написан правильно). Разве это не странно? Вроде бы есть помощники, но о двух-трех из них не может быть и речи. Общение в чате происходит так же медленно, как всегда, ответы на другие вопросы и завершение чата. Когда дело доходит до вывода денег, мы иногда предлагать условия, о которых мы не слышали. Разве это не мошенничество? Можно ли управлять подобным казино на веб-сайте с оценкой, что оно очень хорошее? Я опубликую изображение доказательства.

Это продолжение образа.

Спасибо, MR, за ваш ответ. Я проверил правила вывода средств на сайте и нашел вот что: https://www.richcasino2.com/en-FI/banking :

«Вы можете обналичить выигрыш из бесплатных бонусных денег, если у вас есть минимум 25 долларов, внесенных за последние 5 дней до РАЗМЕЩЕНИЯ запроса на выплату».

Понятно. Если в казино есть что-то незаконное, можете ли вы вмешаться законно или что-то в этом роде?

Я не уверен, что понял полностью. Casino.Guru - это независимая база данных онлайн-казино, которая выступает посредником при разрешении споров игроков. У нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил.

Понимаю. Все в порядке. Я хочу внести 25 долларов и вывести их. Могу ли я действительно вывести деньги? Подтверждение было сделано для учетной записи казино, но что мне делать, если я отказываюсь платить по какой-либо причине? Это потому, что правило казино не говорит о 10 долларах деньгами. Как вы можете видеть на изображении, помощники явно странные. Что делать в таком случае?

Я бы посоветовал внести необходимую сумму, не использовать какие-либо рекламные предложения при внесении депозита, а затем запросить снятие ваших бесплатных бонусных денег. Пожалуйста держите меня в курсе.

Я произвел оплату. Я подожду, пока он не вступит в силу, и сообщу, если что-нибудь случится.

Пожалуйста, сделай.

Дорогой,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Спасибо за ответ. Прошло 6 дней с момента оплаты, но она еще не отразилась. Они сказали, что прошло пять дней, но ничего конкретного нет.

Большое спасибо, MR, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я хотел бы попросить Rich Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Здравствуйте,

Мы надеемся, что это сообщение вам понравится!

Первоначальный запрос на вывод средств был подан 3 ноября для 50, после чего последовал второй запрос на вывод средств для 52. Запрос на вывод средств был рассмотрен 10 ноября и отклонен. Выигрыши происходили в виде бесплатного бонуса, и, согласно нашей банковской странице, вы можете обналичить выигрыш из бесплатных бонусных денег, если у вас есть как минимум 25 депозитов, внесенных за последние 5 дней до размещения запроса на выплату. На момент проверки это условие не было выполнено.

18 ноября было подано два запроса на вывод по 50 каждый. На момент проверки, 25 ноября, первый запрос на вывод средств был одобрен, а второй был возвращен на баланс счета. В соответствии с нашей банковской страницей, мы будем выполнять одно утверждение выплаты для каждого аккаунта, на обзор и в неделю. Если вы подали несколько запросов на снятие средств одновременно, только одно из них подлежит рассмотрению.

Текущий запрос на снятие средств был размещен 25 ноября и будет рассмотрен бухгалтерией в течение 5 рабочих дней.

Для вашего следующего вывода мы рекомендуем разместить всю сумму, которую вы хотите снять, в рамках одного запроса, чтобы избежать подобной ситуации.

Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.

С уважением,

Богатое Казино

Дорогой,

Поскольку ваш запрос на вывод средств был сделан 25-го числа, все, что я могу предложить, - это подождать. Если KYC прошла успешно и вы внесли 25 долларов, то поступление денег на ваш счет должно быть лишь вопросом времени. Пожалуйста, дайте нам знать, если будут какие-либо новости по этому делу.

Приносим извинения за поздний ответ. Деньги были внесены в соответствии с предложением. Спасибо за ваш совет. Но есть еще одна проблема. Вчера я получил электронное письмо от Rich Casino, в котором говорилось, что мой счет был закрыт. В настоящее время я не могу войти в Rich Casino. Когда я спросил причину закрытия учетной записи, я не получил ответа, и в письме не было причины закрытия, так что я тоже не знаю. Есть ли какое-нибудь решение?

Уважаемое Rich Casino,

Не могли бы вы объяснить свое решение закрыть аккаунт игрока? Если вы не можете поделиться им здесь, пришлите нам подтверждение по адресу nikolas.b@casino.guru. Заранее спасибо.

Я тоже не знаю почему. Внезапно я получил это письмо и больше не мог войти в систему.

Здравствуйте,

Мы надеемся, что это сообщение вам понравится.

После полного обзора активности вашей учетной записи, команда управления решила прекратить наши деловые отношения и навсегда закрыть вашу учетную запись Rich Casino в соответствии со следующим правилом в наших Положениях и условиях:

2.6.4. Компания оставляет за собой право аннулировать Учетную запись Пользователя по любой причине, в любое время без предварительного уведомления ».

Спасибо за понимание в этом вопросе.

С уважением,

Богатое Казино

Дорогой,

Внимательно изучив ваше дело, мы решили закрыть эту жалобу. Мне очень жаль, что мы не смогли выяснить причину закрытия вашей учетной записи, но казино не предоставило нам эту информацию. Однако, как гласит их термин, им разрешено закрыть учетную запись игрока, если они так решат, и, поскольку у вас не было никаких средств на этом счете казино, они не сделали ничего противозаконного. Я надеюсь, что мы будем к вашим услугам и в будущем, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем. Не стесняйтесь просматривать наш веб-сайт, чтобы найти более подходящее для вас казино.

С уважением,

Ник

Casino.guru