ГлавнаяЖалобыRich Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Rich Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1 400

Rich Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 01.10.2022 | Дело закрыто : 11.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Канады аннулировал свой выигрыш из-за обвинения в злоупотреблении бонусами. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Впервые я запросил вывод 1400 17 сентября 2022 года. Я часто разговаривал с Абэ в службе поддержки клиентов, и он сообщил мне, что обработка банковского перевода займет до 5 дней, а затем еще до 15 дней для завершения. Я должен был пойти на похороны моего дяди, и мне нужны были эти средства, поэтому он сказал мне, что экооплата будет быстрее. Я отменил этот вывод и запросил перевод с помощью эко-платежа. Зная, что я начну с нуля для обработки 5-дневного счета. Через день мне сказали, что мой эко-аккаунт был аннулирован, поэтому я снова попробовал банковский перевод. Я пропустил похороны моего дяди из-за денег, но потом попал в больницу с пневмонией. Я неизлечимо одинокая мама двоих детей, и после того, как мое здоровье ухудшилось, я решила, что мне нужны деньги как можно скорее. Я открыл биткойн-счет, снова отменил и снова снял биткойны, потому что он говорит, что это МГНОВЕННОЕ снятие средств. Это было не мгновенно. Электронные письма и живые чаты, на которые я подал в суд, и мне снова сказали, что на обработку потребуется еще 5 дней. Так что мне ничего не оставалось делать, как ждать. Затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они забрали все мои средства из-за ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ БОНУСОМ!!! Я попросил уточнить, и мне сказали, что, поскольку я играл в 25 бесплатных сплитов, которые ежедневно приходили мне по электронной почте, я злоупотреблял бонусом!!! ЧТО!!! Зачем казино присылало вам «ежедневные» бесплатные спины, если мне не разрешалось в них играть? Почему мне об этом не сказали? Я выиграл на депозитные средства. Зачем они меня на это подставили. Это интрацепция. Кто бы не стал играть в 25! бесплатных вращений, если они будут ежедневно приходить на вашу электронную почту? Я почти ежедневно общался в чате или писал электронное письмо с этим казино, и ничего о злоупотреблении бонусами не упоминалось. Физическое и психическое насилие, которому я подвергался на протяжении всего этого, буквально убивает меня. Стресс ускоряет мою болезнь, и я страдаю от ужасных припадков, которые вызывают кровоизлияния в мозг. Мне эти деньги уже выделены, и сейчас я нахожусь под серьезным давлением, так как мне сказали, что я их не получу. Даже написание этого вызывает у меня такое беспокойство, что мне приходится принимать лекарства, чтобы мои жизненные силы не взлетели до небес. Это так несправедливо, это полная афера, так как я не сделал ничего плохого. Помогите мне, пожалуйста. Мне нужны эти деньги. Я заслуживаю эти деньги, и ущерб, который наносит мне вся эта ситуация, серьезно вредит моему здоровью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Брукерад,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы направить историю ваших бонусов и депозитов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Без проблем. Это мне только что прислали. Впервые я получил ответ. Они издеваются над моим персонажем, и я очень расстроен этим. Я не делаю ничего плохого. Теперь это показывает, что я зарабатывал деньги с начала сентября. Клянусь вам, что если бы у меня была такая сумма денег, я бы давно обналичил их. Я борющаяся мать-одиночка, которая умирает, и у меня не было бы таких денег на моем счету. Я быстро выиграл и дошел до 1500 или около того, дошел до 1400, и все. Больше не надо!! Я не игроман! Мне нужны были деньги. Вышлю все скриншоты. Я физически и эмоционально обезумел от этих обвинений и от того, как со мной разговаривают. Если они покажут вам лог из чатов со службой поддержки, мы прекрасно работали вместе, он помог мне с просьбой о выводе средств, потому что я вообще впервые это сделал!! Я вообще не понимал, что делаю. Он был очень услужлив, и теперь со мной разговаривают как с грязным преступником!!!


это в ответ на то, что я показал определение злоупотребления бонусами и то, что я не сделал ничего близкого. Как я уже сказал, это все новое для меня.


позвольте мне получить вас Дуэйн


один момент, пожалуйста


обратите внимание, что ваш вывод был отменен из-за следующего правила


Бонусы, предлагаемые нашим казино, предназначены только для настоящих рекреационных игроков. Злоупотребление любым бонусным предложением недопустимо. Мы оставляем за собой право расследовать, отменять, приостанавливать или блокировать любую учетную запись, если есть подозрения в злоупотреблении бонусами. Если подтвердится, что учетная запись подпадает под категорию «Злоупотребление бонусами», мы оставляем за собой право аннулировать все выигрыши, полученные на этой учетной записи. По нашему усмотрению все бонусы и последующая игровая активность могут быть отозваны и аннулированы, а депозиты возвращены.

Если Ваша деятельность в Нашем онлайн-казино сама по себе не является злоупотреблением, но Ваши действия с другими онлайн-продавцами, как показывают наши инструменты обнаружения мошенничества, представляют собой злоупотребление Нашими бонусами, рекламными акциями, политиками или правилами.


Примеры злоупотребления бонусами или акциями, но не ограничиваясь ими:


- откладывать игровые раунды в любой игре, включая бесплатные спины и бонусные функции, на более позднее время, когда у вас нет требований по отыгрышу;

- оставлять крупные ставки на столе, например в блэкджеке, и возвращаться в игру после отыгрыша бонуса;

- получение бесплатных бонусов, которые превышают соотношение бонуса к депозиту 3:1 (бесплатные бонусы включают, помимо прочего, бесплатные спины, бонусы календаря, бонусы скретч-карт, призы турниров, призы за гонки, бонусы рассылки, бонусы доброй воли, присуждаемые менеджерами счетов и т. д. .)

- играть в игры с бонусными деньгами, чтобы увеличить внутриигровую ценность, потерять бонусные средства, а затем обналичить накопленную стоимость во время игры на реальные деньги;

- использование стратегий, которые берут преимущество

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Брукерад, за перенаправленные электронные письма. Я правильно понимаю, что ваш последний депозит был сделан 20 сентября?


file


Я вижу, что сумма в 1400 евро была доступна на вашем счету еще раньше.


file


Не могли бы вы сообщить, почему вас снова попросили внести депозит, используя тот же способ оплаты, когда у вас был активный баланс на вашем счете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Брукерад, за все присланные скриншоты. Однако вы так и не ответили на мой последний вопрос. Не могли бы вы сообщить, почему вас снова попросили внести депозит, используя тот же способ оплаты, когда у вас был активный баланс на вашем счете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Итак, меня обвинили в злоупотреблении бонусами, что совершенно не соответствует действительности.

в частности, они говорят 3:1, что может означать больше, чем я, так что это неясно.


Я спрашиваю, как это возможно, что в моей истории есть только 3 перечисленных бонуса, а третий - недели от первых двух, которые могут быть использованы в качестве причины для конфискации моих денег. 3:1 означает, что игроку не разрешается отыгрывать бонусы 3 дня подряд, верно? Покажите мне, где говорится, что я злоупотреблял бонусами, какую информацию вы можете нам показать, вы использовали, чтобы оправдать получение 1400 долларов! от меня. k Я получил электронные письма, разговаривал с бухгалтерией, а также в чате в течение нескольких недель, когда мой вывод был обработка. О злоупотреблениях ничего не сказано. Кроме того, если это их претензия и один из их вариантов, они должны случайным образом конфисковать (как интересно, это слово используется для описания того, как вы забрали мои деньги) выигрыши игроков, почему я знаю по крайней мере о 3! других игроках, у которых есть такая же игра? играть за меня и без проблем обналичить.?

кроме того, как указано в ваших правилах, если игрок будет обвинен в злоупотреблении бонусами! ВСЕ депозиты возвращены, и если это правда, тысяча, которую я потратил на выплату ставки указанного выигрыша, также должна быть возвращена игроку.

Однако это не так для меня. Я заслужил свои деньги, которые я снял, и я считаю, что потому, что мы сказали, что это не является уважительной причиной для конфискации средств.


также забавный факт, что определение конфискации выглядит следующим образом


Люди также спрашивают


Каково полное значение конфискации?


Конфисковать означает временно забрать в целях безопасности или по юридическим причинам. Это подразумевает действие власти над менее влиятельной. Если вы пользуетесь мобильным телефоном в классе, учитель может конфисковать его на весь день.

https://www.vocabulary.com › конф...

Конфисковать — определение, значение и синонимы — Vocabulary.com

Я с нетерпением жду вашего ответа, а также получения моего депозита, который вы будете делать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прошу прощения за поздний ответ вам. Поскольку я только что увидел ваши вопросы, извините, я не понимаю ваш аккаунт. Я только начал играть онлайн и не слежу и не знаю некоторых тонкостей. Казино Clearly Rich не размещает сообщения и не общается с игроками, держащими дома петлю, чтобы украсть их средства.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

также Rich Casino, можете ли вы сказать мне, где я оскорблял других торговцев. Я стараюсь быть вежливым и уважительным по отношению к вашим сотрудникам, так как всю свою жизнь работал с общественностью, и у них тяжелая работа. Я могу просто представить оскорбления, которые некоторые игроки им дают, потому что у них также украли деньги.


Можете ли вы предоставить нам статистику денег, конфискованных вашим казино, общая сумма и причины изъятия их средств, скажем, за август месяц 2022 года.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это бонусное правило , которое использовалось для конфискации вашего выигрыша?


«Сколько бесплатных фишек/бесплатных вращений я могу получить до внесения первого депозита?

Как участник, который никогда не вносил депозит на счет, вы не можете получить более трех (3) бонусов».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Brookerad,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет пожалуйста. Эти деньги очень важны. Для директора, а также для пользы моих детей и меня.


у меня все еще есть все скриншоты, если вам нужно. Просто дайте мне знать, что делать. Вы эксперт. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Также просто чтобы вы знали, что я ждал. Я только что получил это письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы ответить на мой предыдущий вопрос?


Это бонусное правило , которое использовалось для конфискации вашего выигрыша?


«Сколько бесплатных фишек/бесплатных вращений я могу получить до внесения первого депозита?

Как участник, который никогда не вносил депозит на счет, вы не можете получить более трех (3) бонусов».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Если это бонус злоупотребления. Да.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы использовали более трех бесплатных бонусов подряд?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Brookerad,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях