Тара, игрок из Канады, пожаловалась, что казино задерживает его оплату.
Очень очень расстраивает. Я во многих онлайн-казино, и мне никогда не приходилось сталкиваться с таким непрофессионализмом в моей жизни! Я выполнил все требования по депозиту, выполнил все требования по игре, и я до сих пор не получил свой выигрыш, они просто продолжают давать мне разные оправдания каждый раз. И это было в середине декабря, когда я победил и подумал, что смогу дать двум своим сыновьям 10 и 13 немного лучше Рождество, потому что времена так легко сейчас (сарказм). Я думал, что неправильно, вот точно. Кажется очень несправедливым !!!!
Very very upsets. I am with many online casinos and i have never had to deal with such unprofessionalism in my life! I have met all the deposit requirements met all the play requirements and I have still not received my winnings they just keep giving me different excuse every time. And it was the middle of December when I won and thought I could give my two sons 10 and 13 a little bit better Xmas cause times r so easy now a days (sarcasm). I thought wrong there thats for sure. Seems very unfair!!!!
Привет Тара.
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы указать причины, по которым вас указало казино?
Hello Tara.
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about your negative experience. Could you specify the reasons you have been given by the casino?
Казино дало мне много оправданий, которые мне сначала сказали, что я не отвечал требованиям к нарушению, поэтому я обновил всю эту информацию, и они одобрили мою проверку. Но потом они сказали, что я не отвечал требованиям игры, и я выполнил 100% требования депозита. Теперь они просто не дают мне никаких оправданий, и они просто продолжают переводить банк средств на мой счет в казино. Я играл с тех пор, как отправил это сообщение по электронной почте, и теперь у меня до 1500.00, и они все еще не дают мне мой выигрыш
The casino has given me many excuses they told me at first I didn't meet the virafiction requirements so I updated all that info and they approved my verification. But then they said I didn't meet the play requirements and I did, played through the 100% of the deposit requirement. Now They just dont give me any excuses and they just keep reversing the funds bank to my casino account. I have played since I emailed this message and I am now up to 1500.00 and they still won't give me my winnings
Здравствуйте,
Спасибо, что связались с нами!
К сожалению, нам не удалось найти ваш аккаунт. Мы просим вас предоставить нам имя пользователя, зарегистрированное на нашем сайте, чтобы мы могли продолжить расследование этого вопроса.
С Уважением,
Rich Casino
Hello,
Thank you for reaching out to us!
Regrettably we were unable to locate your account. We would kindly ask you to provide us with the username registered on our site in order for us to be able to investigate the matter further.
Regards,
Rich Casino
Хорошо, тогда в 20-й раз я снова напишу свое имя пользователя, потому что вы настолько непрофессиональны, что здравый смысл не применим! TSweets - это мое имя пользователя, так что теперь давайте здесь оправдания !!!! Это они катятся!
Ok then for the 20th time I will vibe my user name yet again because you r so unprofessional that common sense doesn't apply! TSweets is my user name so now let here the excuses!!!! Thet them roll!
Здравствуйте,
Мы надеемся, что это сообщение находит вас хорошо!
Мы проверили вашу учетную запись и обнаружили, что ваш последний запрос на вывод средств не может быть одобрен из-за того, что мы пропустили информацию о способе оплаты. Согласно нашей банковской странице: «Rich Casino запрашивает у всех Участников соответствующую информацию о предпочитаемом им методе вывода средств по электронной почте на accounting@richcasino.com».
Пожалуйста, предоставьте нам свою информацию об Ecopayz по электронной почте accounting@richcasino.com и разместите новый запрос на выплату, который будет рассмотрен бухгалтерией как можно скорее.
Если вам нужна дополнительная помощь или информация, пожалуйста, сообщите нам об этом.
С уважением,
Rich Casino
Hello,
We hope this message finds you well!
We have reviewed your account and found that your latest withdrawal request could not be approved due to the fact that we were missing the payment method information. According to our Banking page: "Rich Casino solicits from all Members the corresponding information of their preferred withdrawal method via email to accounting@richcasino.com"
Please provide us with your Ecopayz information via email to accounting@richcasino.com and place a new payout request, it will be reviewed by the accounting team as soon as possible.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to let us know.
Kind regards,
Rich Casino
Шутки в сторону!!! Я давал вам эту информацию дюжину раз, и единственная причина, по которой вы хотите, чтобы я вошел в систему и предоставил вам эту информацию, заключается в том, что этот гуру казино не сможет увидеть вашу чушь, через которую вы мне попадете. Так что вы знаете, что я дам вам эту информацию только на этом сайте !!!! Я буду получать то, что эта афера RICH CASINO должна мне !!!!! Итак, дайте мне знать, когда вы будете готовы к моей информации, подумайте, что это сайт, и больше никому не отказываюсь говорить с кем-либо, находящимся на этом сайте, чтобы все могли видеть, что это за хрень в этом казино.
Seriously!!! I have given u that info a dozen times and the only reason u want me to sign in and give u that info is so that this casino guru won't be able to see ur bull crap that u will put me through. So u know what I will give u that info over this website only!!!! I will be getting what this scam RICH CASINO owes me!!!!! So u let me know when u r ready for my info thought this site and no other I refuse to talk to any one with being in this site so everyone can see what crap this casino is
Так что теперь, какой гуру казино ??? Как только я покину этот сайт и буду вынужден обратиться в службу поддержки Rich Casino, они будут просто отрицать, отрицать и отрицать, так какой смысл всего этого? Это не помогает мне получить свой выигрыш
So now what casino guru??? Once I leave this site and have to go to Rich casino support they will just deny and deny and deny so what is the point of all of this????? It isn't helping me get my winnings
Здравствуйте,
Мы надеемся, что это сообщение находит вас хорошо!
Пожалуйста, предоставьте нам свою информацию об Ecopayz по электронной почте accounting@richcasino.com и разместите новый запрос на выплату, который будет рассмотрен бухгалтерией как можно скорее.
Если вам нужна дополнительная помощь или информация, пожалуйста, сообщите нам об этом.
С уважением,
Rich Casino
Hello,
We hope this message finds you well!
Please provide us with your Ecopayz information via email to accounting@richcasino.com and place a new payout request, it will be reviewed by the accounting team as soon as possible.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to let us know.
Kind regards,
Rich Casino
Дорогая Тара.
Мы рекомендуем вам в последний раз предоставить казино информацию об Ecopayz и отправить нам скриншот этого письма. Мы пометим ее как конфиденциальную информацию (вы также можете скрыть конфиденциальную информацию самостоятельно). Нам просто нужно доказательство. Не могли бы вы сделать это, пожалуйста?
Dear Tara.
We recommend you to provide the casino with Ecopayz information one last time and send us a screenshot of this email. We will mark it as sensitive information (you can also hide the sensitive information on your own). We just need a proof. Could you do it, please?
Здравствуйте,
Мы надеемся, что это сообщение находит вас хорошо!
Обратите внимание, что мы получили от вас только скриншот этой ветки жалобы, пожалуйста, предоставьте нам свою информацию об Ecopayz по электронной почте accounting@richcasino.com, и ваша новая заявка на выплату будет рассмотрена бухгалтерией как можно скорее.
Если вам нужна дополнительная помощь или информация, пожалуйста, сообщите нам об этом.
С уважением,
Rich Casino
Hello,
We hope this message finds you well!
Please note that we have only received from you a screenshot of this complaint thread, please provide us with your Ecopayz information via email to accounting@richcasino.com and your new payout request will be reviewed by the accounting team as soon as possible.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to let us know.
Kind regards,
Rich Casino
Здравствуйте,
Мы надеемся, что это сообщение находит вас хорошо!
Мы рады сообщить вам, что мы одобрили ваш запрос на снятие средств через Ecopayz, и он должен связаться с вами в течение максимум 24 часов. Пожалуйста, подтвердите, когда средства достигли вас.
Если вам нужна дополнительная помощь или информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Rich Casino
Hello,
We hope this message finds you well!
We are happy to inform you that we have approved your withdrawal request via Ecopayz and it should reach you in maximum 24 hours. Please confirm when the funds have reached you.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to contact us.
Kind regards,
Rich Casino
Да!! Большое спасибо за помощь от гуру казино !!!! Я, наконец, получил свой вывод средств, я просто ждал, потому что они не смогли выдать его на мою банковскую карту, которую они попросили, чтобы я установил на счет ezopays, и я не был уверен, что он примет, но он сделал все это прошло и Я получил свой выигрыш! Не думаю, что я могу сказать достаточно спасибо.
Yes!! Thank you so much for all the help from casino guru!!!! I finally got my withdrawal I was just waiting because they were not able to issue it to my bank card they had asked for me to set up at ezopays account and I wasn't sure if it would accept but it did it all went through and I got my winning! Dont think I can say thanks enough.
Дорогая Тара,
Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.
Dear Tara,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.