Rich Palms Casino - Игрок не может отказаться.

Я создал учетную запись в этом казино, сделал ставку на бонус, депонировал и отправил свои документы для проверки 10 октября. 29 октября он был утвержден. Они сделали мой банковский перевод 9 декабря, но до сих пор не дошли до моего счета. Они сказали, что я должен позвонить в свой банк, я позвонил, и мой банк сказал, что перевод сюда не поступал, что он должен быть заблокирован и Rich Palms должны поговорить со своим банком. Я передал эту информацию Rich Palms, который попросил меня отправить электронное письмо в финансовый отдел со скриншотами, подтверждающими, что я ничего не получил. Я имею в виду!!!! Ужасный! Почему бы им просто не поговорить со своим банком, раз уж там проблема? Очень непрофессионально, очень медленно. Я отправил электронное письмо, но не отправил скриншоты. Должен ли я делать всю работу ?? Жду этого с 10 октября !!!! Пожалуйста, Guru Casino, ты единственный, кто может мне помочь.

Привет cscllamaral,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rich Palms Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Какой способ оплаты вы использовали для вывода? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша? Когда казино в последний раз отвечало вам? Вы играли / вносили депозит или претендовали на какой-либо бонус после того, как запросили вывод?

Пожалуйста, отправьте любой соответствующий снимок экрана или чат на nikolas.b@casino.guru.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Благодарю за ваш ответ. Я использовал банковский перевод. Выигрыши от приветственного бонуса, и в последний раз я разговаривал с казино вчера. И я не играл, не вносил депозит и не требовал никаких бонусов с момента моего запроса на вывод.

Казино ответило, что банковский перевод занимает больше времени, но, думаю, это было 5-7 рабочих дней. Предложили сделать кошелек BTC. Я спросил их, нужно ли мне подтверждать это депозитом, потому что я буду платить больше налогов. В любом случае, я бы предпочел банковский перевод, и я не понимаю, почему это занимает так много времени, а в казино тоже не объяснили.

Спасибо.

Привет cscllamaral,

Многие казино в последние несколько месяцев предлагают вывод средств с помощью криптокошелька. Однако им все равно следует отложить выплату более чем на месяц, если игрок выбрал другой способ вывода средств. Они ответили вам на ваш вопрос о пополнении кошелька или вы даже не подумаете о его создании?

Привет,

Они ответили, но я еще не знаю адрес BTC. Даже будучи международным переводчиком, это занимает слишком много времени.

Спасибо.

Привет снова cscllamaral,

Даже если вы откажетесь от создания кошелька, задержка будет уже слишком большой даже для банковского перевода. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который с этого момента будет вам помогать.

Удачи в разрешении.

С уважением,

Ник

Привет cscllamaral,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Rich Palms Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Я решил указать биткойн-адрес и отправил его по электронной почте, как было предложено, хотя они сказали, что перевод будет осуществлен в тот же день, но этого не произошло.

Дорогая Карла,

Спасибо, что обратились к нам с этим запросом.

Представитель финансового отдела Rich Palms сообщил нам, что ваш банковский перевод от 9 декабря был возвращен и был повторно отправлен 6 января с использованием тех же банковских реквизитов.

Пожалуйста, отправьте банковскую выписку финансовому отделу, чтобы они помогли вам найти транзакцию.

С уважением,

Команда казино Rich Palms

Уважаемый cscllamaral,

следуйте инструкциям казино и дайте мне знать о ваших успехах, пожалуйста.

Уважаемый cscllamaral,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.