Игрок из Австралии внес депозит в размере 60 долларов и выиграл большой прогрессивный джекпот, но позже обнаружил, что его вывод был отклонен, а его аккаунт был удален. Несмотря на то, что он выполнил требуемые ставки для спинов лояльности, он обратился за помощью, чтобы вернуть свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что казино выполнило свои обязательства на основании сделки, которую они договорились с пользователем. В конечном итоге жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано связаться со своим банком для дальнейшего разъяснения статуса транзакции, поскольку он якобы предоставил казино неверные данные о способе оплаты и/или данные банковского счета, который должен был быть закрыт.





