ГлавнаяЖалобыRichPrize Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

RichPrize Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

RichPrize Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.12.2023 | Дело закрыто : 29.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мальты ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней после запроса на отзыв, прежде чем подавать жалобу. Представитель казино подтвердил, что все необходимые проверки были завершены и запрос на вывод средств находится в процессе обработки. Однако из-за отсутствия ответа от игрока, подтверждающего получение вывода средств, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись подтверждена, но вывод средств все еще ожидается. Я несколько раз обращался в чат поддержки, но они не помогли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, htennek007!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой htennek007 ,

Я ценю, что вы обратились к нам по поводу статуса вашего вывода средств. Я понимаю важность быстрого решения таких вопросов и приношу извинения за любые неудобства, с которыми вы могли столкнуться.

Я лично проверил вашу учетную запись и рад подтвердить, что все необходимые проверки были успешно завершены. Приносим извинения за неудобства, вызванные задержками, с которыми вы столкнулись при обращении за помощью через чат поддержки.

Чтобы ускорить решение, я хочу заверить вас, что ваш запрос на вывод средств является приоритетом. Я инициировал процесс, и вы можете ожидать, что платеж будет обработан сегодня.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и я ценю ваше терпение в этом вопросе.

Благодарим вас за понимание и надеемся, что у вас останутся положительные впечатления.

С наилучшими пожеланиями,

Виктория

VIP-менеджер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой htennek007, я рад сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств успешно обработан и уже должен быть на вашем счету.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае с вашего разрешения мы можем завершить этот вопрос и закрыть эту жалобу.


Дорогая Кристина, вопрос решен, пожалуйста, рассмотрите возможность закрытия этой жалобы.


Большое спасибо

Виктория

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, htennek007!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, htennek007!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях