Игрок из Чехии испытывает трудности с проверкой аккаунта, так как большинство документов не было принято казино. Жалоба была успешно разрешена.
Это КАЗИНО является 100% мошенничеством
Я попробовал это, я выиграл, и я хотел проверить.
Но первые проблемы возникли здесь.
Я отправил все, что они просили, в соответствующем качестве.
Для начала нужно было сделать селфи с ID REJECTED: фото размыто.
В то же время, даже после 5-кратного увеличения, оно было нормально видно.
То же самое случилось с селфи с условиями карты, у которых они были:
Первые 6 и последние 4 цифры должны быть читаемыми
Я предоставил первые 8 и последние 4, это означает, что выше стандарта.
Я только что покрыл остальные цифры одним пальцем, который не требовал результата? Отклонено
(причина: размыто, частично покрыто)
Тогда они хотели:
Документ оплаты ЖКХ, подтверждающий ваш адрес
Я отправил им счет за ТВ + интернет, который мне ежемесячно отправляется в формате PDF.
Ни в одном казино не было проблем с этим файлом.
И что они написали ??
- фотография с проверочным адресом пуста и нечитаема
В самом деле? Глупые лжецы!
Я связался со службой поддержки и отправил ей тот же файл результатов?
Она не видела проблемы, все можно было открыть как обычно, и в ней были все необходимые детали.
Я также сделал селфи ID в качестве HD.
Результат?
Возникла новая проблема:
ваша учетная запись не была подтверждена тем, что ваша дата рождения в паспорте не совпадает с датой рождения, которую вы указали при регистрации своей учетной записи.
Это 100% ложь в удостоверении личности, которое я перечислил 3 июня 1992 года, в казино также 3 июня 1992 года.
Я также могу предоставить доказательства этого.
Казино не может ничего предоставить, потому что знает, что лжет.
Резюме:
Я бы предупредил всех против игры в этом мошенническом казино. Покажите мне один положительный отзыв в Интернете.
Вы не найдете ее, потому что они мошенники.
Я разочарован тем, что такие отходы предлагаются здесь.
Уважаемый Лакир,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вам предоставили список документов, которые необходимы для проверки? Сколько дней назад вы начали проверку аккаунта? Кроме того, если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Здравствуй,
по электронной почте petronela.k@casino.guru
Я предоставил другую ценную информацию.
Как я уже писал, в первый день KYC получил мое удостоверение личности, в котором говорилось, что он сидит с информацией из личных настроек, и ошибка была в других документах, а затем они обернулись и выдвинули еще одну ложь.
Я был в состоянии отрицать всю их ложь. Я делаю там экран, он хорошо виден и справа внизу справа находится дата 25.6, я попросил онлайн-поддержку подтвердить, какую дату я ввел там при регистрации, и вдруг возникла проблема, с тем, что я не могу ответить на этот вопрос. Зачем? Мне не сказали.
Мне противно поведение казино, было бы справедливее, если бы они просто извинились, что у нас нет денег.
Мы как раз перед закрытием казино.
Большое спасибо Luckyr за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Лакир,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы пригласить RichPrize Casino присоединиться к этой беседе и объяснить, где проблема с проверкой игрока.
Добрый день,
Этот случай уже решен, и учетная запись игрока подтверждена.
Первоначальные фотографии, полученные от игрока, были очень размытыми и действительно низкого качества, о чем у нас также есть свидетельства, однако они значительно улучшились с новыми попытками. Если бы качество фотографий было таким же отличным с самого начала, не было бы проблем.
Проблема с DOB была исправлена - это техническая проблема с нашей стороны, затрагивающая некоторых игроков в выходные. Обратите внимание, что наши проверяющие агенты строго соблюдают протокол безопасности, и у них не было намерения ввести кого-либо в заблуждение, и это недоразумение с обеих сторон было разрешено в течение 48 часов. Мы выдали всем игрокам, которых коснулся этот технический вопрос, бонус извинения, включая этого игрока.
Если с нашей стороны что-то еще требуется, дайте нам знать! 🙂
С уважением,
Команда RichPrize
Добрый вечер.
Мой добрый долг - объявить, что все в порядке.
После присоединения к Казиногуру все быстро повернулось на 180 градусов.
Мой KYC был сделан в одно мгновение.
Выплата сама по себе также заняла менее 24 часов.
Сначала я не хотел подавать жалобу. Но после того, как я предоставил селфи в HD качестве и аккаунт из pdf в jpg, и вместо проверки меня обвинили в вводе неправильной даты рождения при регистрации, поэтому у меня не было выбора.
Так что я собираюсь поверить в RichPrize Casino, что это техническая ошибка DOB. :-)
Я хотел бы поблагодарить вас Casinoguru ! 🙂
Поэтому обе стороны быстро решили проблему.
Поэтому я еще раз подтверждаю, что все в порядке, и я могу подтвердить, что мой первоначальный тезис о том, что RichPrize Casino является мошенничеством, был ошибочным, извините!
Снова
большое спасибо