ГлавнаяЖалобыRichPrize Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

RichPrize Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 44 EUR

RichPrize Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.06.2020 | Разрешено : 03.07.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Чехии испытывает трудности с проверкой аккаунта, так как большинство документов не было принято казино. Жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Это КАЗИНО является 100% мошенничеством


Я попробовал это, я выиграл, и я хотел проверить.


Но первые проблемы возникли здесь.


Я отправил все, что они просили, в соответствующем качестве.


Для начала нужно было сделать селфи с ID REJECTED: фото размыто.


В то же время, даже после 5-кратного увеличения, оно было нормально видно.


То же самое случилось с селфи с условиями карты, у которых они были:

Первые 6 и последние 4 цифры должны быть читаемыми


Я предоставил первые 8 и последние 4, это означает, что выше стандарта.


Я только что покрыл остальные цифры одним пальцем, который не требовал результата? Отклонено

(причина: размыто, частично покрыто)


Тогда они хотели:

Документ оплаты ЖКХ, подтверждающий ваш адрес


Я отправил им счет за ТВ + интернет, который мне ежемесячно отправляется в формате PDF.


Ни в одном казино не было проблем с этим файлом.


И что они написали ??


- фотография с проверочным адресом пуста и нечитаема


В самом деле? Глупые лжецы!


Я связался со службой поддержки и отправил ей тот же файл результатов?


Она не видела проблемы, все можно было открыть как обычно, и в ней были все необходимые детали.


Я также сделал селфи ID в качестве HD.


Результат?


Возникла новая проблема:

ваша учетная запись не была подтверждена тем, что ваша дата рождения в паспорте не совпадает с датой рождения, которую вы указали при регистрации своей учетной записи.


Это 100% ложь в удостоверении личности, которое я перечислил 3 июня 1992 года, в казино также 3 июня 1992 года.


Я также могу предоставить доказательства этого.


Казино не может ничего предоставить, потому что знает, что лжет.


Резюме:


Я бы предупредил всех против игры в этом мошенническом казино. Покажите мне один положительный отзыв в Интернете.


Вы не найдете ее, потому что они мошенники.


Я разочарован тем, что такие отходы предлагаются здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Лакир,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вам предоставили список документов, которые необходимы для проверки? Сколько дней назад вы начали проверку аккаунта? Кроме того, если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй,

по электронной почте petronela.k@casino.guru


Я предоставил другую ценную информацию.


Как я уже писал, в первый день KYC получил мое удостоверение личности, в котором говорилось, что он сидит с информацией из личных настроек, и ошибка была в других документах, а затем они обернулись и выдвинули еще одну ложь.


Я был в состоянии отрицать всю их ложь. Я делаю там экран, он хорошо виден и справа внизу справа находится дата 25.6, я попросил онлайн-поддержку подтвердить, какую дату я ввел там при регистрации, и вдруг возникла проблема, с тем, что я не могу ответить на этот вопрос. Зачем? Мне не сказали.


Мне противно поведение казино, было бы справедливее, если бы они просто извинились, что у нас нет денег.


Мы как раз перед закрытием казино.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Luckyr за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Лакир,


Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.


Я хотел бы пригласить RichPrize Casino присоединиться к этой беседе и объяснить, где проблема с проверкой игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый день,


Этот случай уже решен, и учетная запись игрока подтверждена.


Первоначальные фотографии, полученные от игрока, были очень размытыми и действительно низкого качества, о чем у нас также есть свидетельства, однако они значительно улучшились с новыми попытками. Если бы качество фотографий было таким же отличным с самого начала, не было бы проблем.


Проблема с DOB была исправлена - это техническая проблема с нашей стороны, затрагивающая некоторых игроков в выходные. Обратите внимание, что наши проверяющие агенты строго соблюдают протокол безопасности, и у них не было намерения ввести кого-либо в заблуждение, и это недоразумение с обеих сторон было разрешено в течение 48 часов. Мы выдали всем игрокам, которых коснулся этот технический вопрос, бонус извинения, включая этого игрока.


Если с нашей стороны что-то еще требуется, дайте нам знать! 🙂


С уважением,

Команда RichPrize


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый вечер.


Мой добрый долг - объявить, что все в порядке.


После присоединения к Казиногуру все быстро повернулось на 180 градусов.

Мой KYC был сделан в одно мгновение.


Выплата сама по себе также заняла менее 24 часов.


Сначала я не хотел подавать жалобу. Но после того, как я предоставил селфи в HD качестве и аккаунт из pdf в jpg, и вместо проверки меня обвинили в вводе неправильной даты рождения при регистрации, поэтому у меня не было выбора.

Так что я собираюсь поверить в RichPrize Casino, что это техническая ошибка DOB. :-)


Я хотел бы поблагодарить вас Casinoguru ! 🙂

Поэтому обе стороны быстро решили проблему.


Поэтому я еще раз подтверждаю, что все в порядке, и я могу подтвердить, что мой первоначальный тезис о том, что RichPrize Casino является мошенничеством, был ошибочным, извините!


Снова

большое спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество. Я надеюсь, что вы не столкнетесь с такой проблемой в будущем.

Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях