Игрок из Нижней Саксонии выиграл в казино 600 евро, но, несмотря на многочисленные попытки, ему не удалось подтвердить свою учетную запись. Кроме того, игрок выражает разочарование по поводу неотзывчивой поддержки. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, я внес в это казино 50 евро и сумел заработать на этом 600.
После этого я попытался подтвердить свою учетную запись и отправил десять документов для подтверждения платежа. Однако их всегда отвергают. Поддержка мне не помогает, и я понятия не имею, что еще делать. Пожалуйста, помогите мне.
Привет, Кингекрим!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RickyCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
