ГлавнаяЖалобыRidika Casino - Игрок получил нежелательный бонус.

Ridika Casino - Игрок получил нежелательный бонус.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Ridika Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.12.2020 | Дело закрыто : 04.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игроку из Великобритании без ее ведома был добавлен бонус на счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я вложил на этот сайт 225 евро за последние 30 дней. Они украдкой дали мне премию в 6 евро. Я не хотел. Я даже не заметил. Я потратил свои деньги. Я тяжело заработал деньги и выиграл 2000евро. Затем сайт отказался платить этот вывод из-за добавления бонуса в размере 6 евро. Это минус, этот ничтожный бонус абсолютно не повлиял на мой выигрыш и даже не был использован, когда я выиграл такую сумму. Я легко поставил тройную сумму. Я выиграл ярмарку 2000 евро на свои собственные депозитные деньги, и они используют жалкие 6 евро как предлог, чтобы не платить мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Эйми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать свою кассу, бонусы и историю игр на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Эми, за твою игровую историю.

Не могли бы вы сообщить, был ли ваш выигрыш полностью отменен или ограничен / уменьшен до определенной суммы? Чем это оправдало казино? Какое правило было нарушено при отыгрыше бонуса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они заплатили 420 евро, что означает 20-кратный выигрыш от моего депозита. Я спросил их, какую роль играет бонус в 6 евро в этой сумме, и они не смогли объяснить. Это связано с тем, что бонус никогда не использовался для получения выигрышей. Это никогда не способствовало моему выигрышу в 2200 евро. Я использовал свой депозит в 20 евро, чтобы выиграть эти деньги, и они несправедливо добавили условия из-за предыдущих бонусов на счете, которые я никогда не просил, никогда не хотел и никогда не замечал, если честно. Я сыграл честно и честно, вложив свои деньги в этот выигрыш, и они меня ограничили. Очевидно, они делают это специально, чтобы контролировать выигрыши, я читал об этом и у других.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Эми, за отправку истории игр. Я внимательно проверил его и увидел, что бонус, который был зачислен на ваш счет 27 ноября, был не первым. Поскольку вы получали бонусы в прошлом, я хотел бы спросить, сообщали ли вы когда-нибудь о возможности отказа от рекламных предложений?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Эйми,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не сообщал об отказе, я не знал, что я тоже. Большинство бонусов связано с требованием отыгрыша, которое я принимаю, но я никогда не выигрывал от бонусов, поэтому никогда не задумывался о них. Бонус не был активен во время этой победы, он был выигран исключительно на мои собственные средства, поэтому я не могу согласиться с тем, что должны быть какие-либо условия для выигрышей, требование по ставкам будет нормальным, но лимит выигрыша, когда бонус не был активен? Это просто воровство.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Эми, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Эми.


Я внимательно проверил ваш игровой журнал и, к сожалению, ясно, что вы выиграли большую часть выигрыша от одной ставки в евро, когда на вашем счете был только бонусный баланс. Таким образом, казино имеет право ограничить ваш выигрыш до 420 евро.


Во время игры вы получали бонус (вероятно, автоматический) на каждый депозит, кроме одного.


Прямо перед выигрышем вы внесли 20 евро и получили 6 евро. Но если вы посмотрите журнал, то обнаружите, что внесенные вами 20 евро были потеряны, когда ваш баланс упал ниже 5 евро. На данный момент на вашем счету были только бонусные средства. (27.11.2020 7:40:12 PM) С этого момента вы играете только на бонусные деньги, и поэтому казино может ограничить ваш выигрыш. Прошу прощения за плохие новости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что мы считаем, что казино имеет право в этом случае, и потому, что Эми не ответила.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях