Счёт игрока из Нидерландов был закрыт, когда он попытался вывести 15 000 евро. Казино заявило, что ранее он самоисключился из-за зависимости. Хотя казино снова открыло его счёт месяц спустя, с тех пор он проиграл в общей сложности 18 000 евро. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Жалоба была впоследствии открыта повторно по просьбе игрока, но команда продолжала сталкиваться с трудностями в получении необходимой информации от игрока, что в конечном итоге привело к повторному закрытию жалобы из-за недостаточного количества ответов.
Rise of Bets Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 15 000 EUR
Rise of Bets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
когда я хотел вывести 15000, казино закрыло мой счет и забрало деньги. Они указали, что я закрыл свой счет в другом казино из-за зависимости и не должен был там играть. Через месяц они снова открыли мой счет после того, как я попросил. Тогда мне разрешили играть. И теперь я потерял в общей сложности 18 тысяч из своего кармана. Разве им это разрешено?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Ноаменбачар,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль узнать о негативном опыте, с которым вы столкнулись в казино Rise of Bets.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Запрашивали ли вы ранее самоисключение в аффилированном казино? Если да, укажите, пожалуйста, в каком именно казино.
- Прошли ли вы верификацию перед тем, как потерять доступ к аккаунту?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Да, я не помню, чтобы это было казино «Ведьма».
да, я прошел проверку, прежде чем проиграл.
без бонуса
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Ноаменбачар,
спасибо за ваш ответ.
Скажите, пожалуйста, ваш игровой аккаунт был закрыт?
Не могли бы вы переслать всю переписку с этим казино [email protected] . Сюда входят электронные письма, стенограммы чатов и любые сопутствующие снимки экрана.
С нетерпением жду вашего ответа.
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, noamenbachar!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Ноаменбахара. Мы хотели бы дать этому делу ещё один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.
Дорогой Ноаменбачар,
Спасибо за ваше письмо. Чтобы продолжить с того места, на котором мы остановились, я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы.
Скажите, пожалуйста, ваш игровой аккаунт был закрыт?
Не могли бы вы переслать всю переписку с этим казино [email protected] . Это включает в себя электронные письма, стенограммы чатов и любые прилагаемые снимки экрана.
С нетерпением жду вашего ответа.
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Я отправил вам электронное письмо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Я отправил вам по почте всю переписку с Deloro. Они не хотят возвращать мои 8 тысяч. Предлагают 750 евро. Не могли бы вы продолжить с ними разговор? Я не принимаю это предложение. Я хочу вернуть свои 8 тысяч. Это мошенничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой Ноаменбачар,
спасибо за ваши сообщения и электронную почту.
Однако я не нашёл никаких записей переписки между вами и казино. Не могли бы вы переслать мне все полученные вами электронные письма?
С нетерпением жду вашего ответа,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, noamenbachar!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Ноаменбахара. Мы хотели бы дать этому делу ещё один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.
Дорогой Ноаменбачар,
Не могли бы вы поделиться своим сообщением в казино? Перешлите его мне на почту. [email protected] .
С нетерпением жду вашего ответа,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Ноаменбачар,
Мы продлеваем срок рассмотрения на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения в настоящее время. В связи с этим мы вынуждены временно закрыть эту жалобу.
Однако обратите внимание, что игрок сохраняет за собой право в любой момент в будущем возобновить общение по этой жалобе, если решит возобновить общение. Мы остаёмся открытыми и готовы помочь в решении проблемы, если игрок решит снова обратиться к нам.
Благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
