Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыRoboCat Casino - Аккаунт игрока не закрывается навсегда.

RoboCat Casino - Аккаунт игрока не закрывается навсегда.

Автоматический перевод:

Количество: ??

RoboCat Casino
Отправлено: 15.04.2025 | Разрешено : 23.04.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции запросил постоянное закрытие своего счета в казино из-за повторяющихся проблем с временным закрытием, которое допускало повторную активацию, что приводило к финансовым потерям. Они обратились за помощью в обеспечении постоянного закрытия своего счета. Проблема была решена, поскольку было подтверждено, что счет игрока был закрыт правильно и навсегда, а жалоба была отмечена в системе как «решенная». Команда по рассмотрению жалоб выразила признательность игроку за сотрудничество и предложила будущую помощь при необходимости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер.

У меня серьезная проблема с этим казино. Я неоднократно запрашивал ПОСТОЯННОЕ ЗАКРЫТИЕ моего аккаунта с этим исключением, не имея никакого доступа, и они искусственно отказывают мне, так как мой аккаунт закрывается на несколько дней, а затем я могу его снова активировать, в результате чего я теряю много денег. Поскольку я узнал об этом конкретном казино с вашего сайта, я хотел бы, пожалуйста, помочь мне с моей просьбой о ПОСТОЯННОМ закрытии моего аккаунта, а не временном.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Леозиниопас,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Пожалуйста, перешлите мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро.

Я десятки раз просил закрыть мой аккаунт и навсегда заблокировать его, потому что я потерял большую сумму денег за последние месяцы. Я не могу это контролировать, я нахожу в себе силы просить закрыть и навсегда заблокировать мой аккаунт, но казино только закрывает его, в результате чего я все время возвращаюсь.

Я думал о том, чтобы обратиться за юридической защитой к своему адвокату, но я хотел сначала связаться с вами, а затем, если не будет исключений, я продолжу действовать законно, проиграв в казино, что мне следует предоставить адвокату... Я отправляю вам то, что вы просили, по электронной почте. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Leoziniopas. Правильно ли я понимаю, основываясь на вашем последнем письме, что ваш аккаунт был закрыт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, счет был закрыт корректно и навсегда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Леозиниопас,


Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Кроме того, если вы чувствуете, что азартные игры онлайн стали для вас сложным занятием, я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool . Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших счетов в казино в нескольких игорных заведениях одновременно и не связан ни с каким конкретным казино. Инструмент помощи в самоисключении был разработан для оказания помощи лицам, которые могут сталкиваться с проблемами из-за своих привычек в азартных играх, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

Прежде всего, если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся обузой, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )


С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях