RoboCat Casino - Игрок сталкивается с ограничением доступа к казино.

Здравствуйте. Я подаю жалобу на ограниченный доступ к казино. Я играю в этом казино уже месяц, а сегодня после того, как я отыграл бонус, мне заблокировали доступ к странице казино, заявив, что это запрещено для моего региона, хотя это не запрещено.

Дорогой jovanbabic17,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись. Чтобы лучше понять ситуацию, не могли бы вы ответить на несколько вопросов?

1. Пробовали ли вы очистить файлы cookie и кэш, удалить историю браузера и зайти на сайт казино с помощью другого веб-браузера или устройства, чтобы проверить, сохраняется ли проблема?
2. Прошли ли вы полную процедуру проверки KYC?
3. Обращались ли вы в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, почему вы не можете получить доступ к своему аккаунту? Согласно Условиям и положениям казино, Австрия не должна быть ограничена, и не должно быть никаких проблем с выбором Австрии в регистрационной форме.

Мы надеемся помочь вам разрешить эту ситуацию как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет.

Да, я все перепробовал, но ничего не работает.

Мой аккаунт проверен

Здравствуйте, есть ли какие-нибудь обновления?

Спасибо за скриншот и за ваше терпение. Вы связались со службой поддержки клиентов по электронной почте, как указано на скриншоте, который вы разместили здесь? Каков был их ответ? Пожалуйста, перешлите мне это сообщение по адресу [email protected] .

Привет.

У меня снова есть доступ к сайту.

Пожалуйста, закройте дело.

С наилучшими пожеланиями

Дорогой jovanbabic17,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру