ГлавнаяЖалобыRoby Casino - Игроку отказывают в рекламируемых бонусах и бесплатных вращениях.

Roby Casino - Игроку отказывают в рекламируемых бонусах и бесплатных вращениях.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Roby Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.01.2025 | Закрыто : 20.01.2025
Закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Греции столкнулся с проблемами в казино Roby Casino, где обещанные бонусы и бесплатные вращения не были зачислены после внесения депозита в размере €20. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему через службу поддержки клиентов, он почувствовал себя введенным в заблуждение и получил только бонус в размере €20 вместо рекламируемого предложения. Жалоба была в конечном итоге отклонена после явной просьбы игрока закрыть инцидент, что указывало на то, что он больше не желает продолжать расследование. Мы выразили сожаление в связи с тем, что не смогли помочь ему более эффективно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Доброе утро.

Меня зовут Джордж.

Сегодня я создал учетную запись в Roby Casino со следующим адресом электронной почты:

https://robycasino3.com/gr/.

Моя регистрация была произведена с использованием бонус-кода:

FROSTYROBY25, который подарил 100% от суммы депозита и 1000 фриспинов.

После завершения регистрации я внес депозит в размере 20 евро, как вы можете видеть на втором скриншоте.

Когда депозит был завершен, я заметил, что не были зачислены ни 100%, ни 1000 фриспинов, которые давали бы 100 фриспинов в день.

Так вот, в чате того же сайта я попросил приписать мне то, что сказал сам сайт. Из разговора выяснилось, что они окончательно меня обманули, сказав, что этого предложения не существует, хотя рядом со мной был мой друг, который уже получил это предложение.

Поэтому я попытался зарегистрироваться снова, используя другой адрес электронной почты и тот же бонусный код, и снова на сайте было написано: 100% бонусного капитала и 1000 бесплатных вращений.

Я вернулся к разговору в их чате, и на этот раз они отказались, однако на этот раз резко прекратили разговор.

В третьем разговоре в чате, когда я попросил обещанное, мне сказали, что добавили бонус 20€ за регистрацию, я предположил, что проблема решена. Но она не была решена, потому что когда реальные деньги и бонус закончились, и я снова попросил 1000 бесплатных вращений, мне начислили только 20.

Это публичное издевательство.

Я цитирую скриншоты, которые я им также отправил, потому что они меня об этом попросили, а также наши разговоры.

Подскажите, пожалуйста, как мне решить мою проблему.

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Джордж-Микель,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

  1. Не могли бы вы уточнить, где именно вы нашли бонус-код FROSTYROBY25?
  2. Сколько аккаунтов вы создали в этом казино?
  3. Вы внесли по 20 евро на каждый из созданных вами счетов и потратили их?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо за ваш немедленный интерес.

1. Я нашел этот код на следующем сайте:

https://grlands.com/casino-hotel?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAp4O8BhAkEiwAqv2UqDuMveTLxEf6U4be4jWOO3JWeuOlovLu9PeVdsXX4eTC1sTdZyYrEhoC0nYQAvD_BwE

где предложение длинного номера все еще актуально.

2. На этом сайте казино (я имею в виду Robycasino3) я создал свою собственную учетную запись только после того, как меня вдохновили мои друзья и сестра, которые создали свои собственные учетные записи и получили по 1000 бесплатных вращений в игре It's Shark Time Xmas.

3. Я не вносил деньги на другой счет, так как не создавал другой счет.

Надеюсь, я помог.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Не могли бы вы еще раз проверить, правильную ли ссылку вы мне дали? Я не смог найти бонусный код по той, которую вы мне прислали.

Кроме того, у меня есть несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию:

  • Ваш друг получил это предложение в тот же день, когда вы пытались его активировать и поиграть, или оно было получено в другой день?
  • Ваш друг внес такую же сумму денег, как и вы?

С нетерпением ждем вашего ответа, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я снова отправляю вам ссылку.


https://grlands.com/casino-hotel?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAp4O8BhAkEiwAqv2UqDuMveTLxEf6U4be4jWOO3JWeuOlovLu9PeVdsXX4eTC1sTdZyYrEhoC0nYQAvD_BwE


Как я уже говорил, мой друг внес такую же сумму, а именно 20 евро, день или два назад.

1000 фриспинов выдаются по 100 каждый день. Так вот, в день моей регистрации мой друг отыграл 100 дня.

Согласно скриншотам, которые я вам отправил, и во время регистрации, и во время депозита мне сказали, что я получу 100% от суммы плюс 1000 фриспинов. После того, как депозит был завершен, это изменилось. И я связался с ними напрямую, и они сказали мне, что это неправда.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я бы хотел, чтобы вы закрыли этот инцидент.

Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я не хочу, чтобы это продолжалось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях