Игрок из Германии трижды запросил вывод средств, и ему было предложено подтвердить свою учетную запись. Казино трижды отклонило документ, связанный с его депозитом Paysafe от 1 июня, запросив историю транзакций за последние 3–6 месяцев. Однако Paysafe хранил транзакции только в течение одного месяца, из-за чего он не смог предоставить запрошенную информацию. Игрок потерял все свои деньги и попросил закрыть жалобу, что и было сделано по его явной просьбе.
Здравствуйте, у меня возникла следующая проблема: после трех запросов на вывод средств меня попросили подтвердить мою учетную запись. С тех пор возникли проблемы с проверкой истории моих транзакций. Я внес депозит с помощью Paysafe, и только один раз, 1 июня. Я загружу это для вас в ближайшее время. Документ был отклонен трижды по той причине, что я должен отправить все транзакции за последние 3-6 месяцев. Я не знаю, почему казино должно знать, куда я вкладываю свои деньги, а Paysafe хранит транзакции только в течение одного месяца. Больше ничего отправить в казино я не могу, потому что больше нечего отправлять. Поэтому я не могу ничего вам загрузить.
Дорогой Лолек100,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы указать, просили ли вы своего поставщика платежей (Paysafe) прислать вам историю транзакций за период времени, запрошенный казино?
Правильно ли я понимаю, что через Paysafe вы сделали только один депозит, и он был выплачен в июне этого года?
Какие еще способы оплаты вы использовали для внесения депозита в казино? Были ли эти методы успешно проверены?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Здравствуйте, нет, я еще не просил Paysafe присылать мне транзакции за последние шесть месяцев, почему? Я сделал депозит в этом казино в июне и все, а еще я отправил эту квитанцию, с удовольствием отправлю ее вам. Другого способа оплаты нет. Вы не можете пройти верификацию заранее, чтобы заранее отправить документы, поэтому один момент во время проверки мне тоже показался испанским, а именно мне нужно было сделать селфи, и сайт казино должен быть виден на заднем плане на другом устройстве, я затем сделал это с моим племянником. Ой, теперь это всего лишь 250 евро, потому что я снова потерял, но я оставляю их на счету, мне кажется, что они вообще не хотят выплачивать деньги, потому что мне не пришлось дайте какую-либо информацию о моем аккаунте. Итак, я скачал транзакции за последние шесть месяцев и отправил их в казино, теперь мне любопытно.
Это худшее казино. Я хотел обменять свои монеты на бонусные деньги. Мне сказали, что эта функция у меня не работает, это 264 монеты и за каждую монету нужно ставить 100 евро реальными деньгами.. Это целая куча мошеннические казино типа Kingmaker Viper Win Play IO и т. д. Их следует вывести из обращения
Не могли бы вы сообщить, был ли одобрен документ с транзакциями, который вы отправили в казино?
Также не могли бы вы указать сумму, которую вы сейчас пытаетесь вывести? Есть ли в вашем аккаунте ожидающие запросы на снятие средств?
Нет, я все потерял и сегодня проверил, что происходит с документом. Оно было снова отклонено. Это целая сеть мошеннических казино, как я описал выше. Вы можете закрыть дело, потому что деньги — это все, что казино хочет от каждого игрока. Могу только всем посоветовать не играть с этими мошенниками.. Где бы вы ни получили бонусного краба при внесении депозита, вы можете быть уверены, что ваши деньги пропали. Хороших выходных.
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
