Дорогая Кристина, спасибо за ответ.
Совершенно верно, у меня нет копии моего запроса на самоисключение, сделанного в октябре 2024 года, так как я запросил его через чат, и в тот момент (отчаяния) я не сохранил чат, так как я и представить себе не мог, что данное казино не уважает закон и игроков с проблемами с азартными играми и что поэтому они могут самостоятельно повторно открыть мой счет.
Теперь, проиграв еще больше денег, я настойчиво подал новый запрос на самоисключение в казино robycasino, в результате чего счет был снова закрыт.
Я действительно хочу объяснить, что я играю онлайн не менее 15 лет, с тех пор как итальянцы могли играть в иностранных государственных группах, таких как Fortune Lounge, и поэтому я прекрасно знаю, как работают казино и их правила, особенно в отношении разницы между запросом на обычное закрытие и самоисключением, так же как я прекрасно знаю, что открытие второго счета запрещено, чего я ни разу не делал за 15 лет.
В течение 15 лет я был самоисключен из большинства онлайн-казино, в течение нескольких лет я был самоисключен из итальянских казино через ADM. Если вы заметили, в октябре прошлого года я также подал еще одну современную жалобу в казино Dolfwin, потому что они не хотели самоисключать меня, несмотря на тысячи запросов, и это был точно тот же период, когда я просил о самоисключении из Vinylcasino и RobyCasino, которые являются одной и той же партнерской группой, и оба они неожиданно снова открыли для меня два счета в феврале этого года, без того, чтобы я когда-либо, и я повторяю, когда-либо, связался с ними.
В этих двух казино в прошлом году, до запроса на закрытие, я потерял тысячи и тысячи евро, я никогда и, повторяю, никогда не запрашивал вывод средств, я полон долгов, и с октября по этот год я преуспевал, пытаясь медленно восстановить свое финансовое положение, так как я не мог получить доступ ни к одному казино, фактически исключив себя отовсюду, пока я не потерял всю свою зарплату в этом месяце из-за того, что сделали vinylcasino и robycasino.
Я нахожусь в отчаянном положении, потеряв в марте этого года из-за них в общей сложности около 1500 евро, и если бы не их мошеннические действия, я бы никогда не потерял эти деньги.
Я очень прошу, если вы мне не верите, запросить у казино копию стенограммы моего живого чата с ними в октябре с моей просьбой о самоисключении, чтобы иметь возможность продемонстрировать всю правду и мою честность, чего они вместо этого не сделали, проявили нечестность, я чувствую себя ограбленным и обманутым.
Dear Kristina, thank you for replying.
That's right, I don't have a copy of my self-exclusion request made in October 2024 as I requested it via live chat and at that moment (of desperation) I didn't save the chat as I could never imagine that the casino in question did not respect the law and players with gambling problems and that they could therefore reopen my account independently.
Now, after losing more money, I insistently made a new request for self-exclusion at the robycasino casino, therefore the account was closed again.
I really want to explain that I have been playing online for no less than 15 years, since Italians could play on foreign state groups, such as the Fortune Lounge, and that therefore I know perfectly well how casinos work and their regulations, especially regarding the difference between a request for normal closure and self-exclusion, just as I know perfectly well that opening a second account is prohibited, something that I have never done in 15 years.
For 15 years I have been self-excluded from most online casinos, for a few years I have been self-excluded with Italian casinos via ADM. If you note, last October I also opened another contemporary complaint with Dolfwin casino because they did not want to self-exclude me despite the thousand requests, and it is exactly the same period in which I asked for self-exclusion from Vinylcasino and RobyCasino which are the same affiliate group, and both of them unexpectedly reopened the two accounts for me in February of this year without me ever, and I repeat, ever, having contacted them.
With these 2 casinos, last year, before the closure request, I lost thousands and thousands of euros, I have never and I repeat never requested a withdrawal, I am full of debt, and from October to this year I was doing well trying to slowly restore my financial situation, as I could not have any access to any casino having in fact excluded myself everywhere until I lost my entire salary this month thanks to what vinylcasino and robycasino did.
I am in a desperate situation, having lost a total of around 1500 euros with them this March and if it hadn't been for their fraudulent actions I would never have lost this money.
I kindly ask, if you do not believe me, to ask the casino for a copy of the transcript of my live chat with them in October of my request for self-exclusion in order to be able to demonstrate the whole truth and my honesty, which instead they did not do with dishonesty, I feel robbed and cheated.
Gentile Kristina , grazie per avermi risposto.
Esatto non ho la copia della mia richiesta di autoesclusione fatta ad ottobre 2024 in quanto l’ho richiesta via live chat e in quel momento (di disperazione ) non ho salvato la chat in quanto non potevo mai immaginare che il casinò in questione non rispettasse la legge e i giocatori con problemi di gioco e che quindi potessero riaprire il mio conto autonomamente.
Ora, dopo aver perso altri soldi , ho fatto insistente nuova richiesta di autoesclusione al casinò robycasino pertanto il conto e’ stato nuovamente chiuso .
ci tengo molto a spiegare che gioco on line da non meno di 15 anni , da quando gli italiani potevano giocare sui gruppi di Stati esteri , come il Fortune Lounge , e che pertanto conosco perfettamente il funzionamento e i regolamenti dei casinò , sopratutto inerente alla differenza tra richiesta di normale chiusura e autoesclusione, così come so perfettamente che è vietato l’apertura di un secondo account , cosa che in 15 anni non ho mai fatto .
Da 15 anni sono autoesclusa dalla maggior parte dei casinò on line , da qualche anno sono autoesclusa con i casinò italiani tramite ADM. Se nota anche a ottobre scorso ho aperto un altro reclamo contemporaneo Dolfwin casinò perché non volevano autoescludermi nonostante le millle richieste , ed è esattamente lo stesso periodo in cui ho chiesto l autoesclusione a Vinylcasino e RobyCasino che sono lo stesso gruppo affiliato , ed ambedue mi hanno riaperto a febbraio di quest’anno inaspettatamente i due account senza che mai e dico mai io li abbia contattati .
Con questi 2 casinò , l’anno scorso , prima della richiesta chiusura , ho perso migliaia e migliaia di euro , non ho mai e dico mai richiesto un prelievo , sono piena di debiti , e da ottobre a quest’anno stavo andando bene cercando di risanare piano piano la mia situazione finanziaria , in quanto non potevo avere nessun accesso in nessun casinò essendomi appunto autoesclusa ovunque fino a quando non ho perso questo mese tutto il mio stipendio grazie a ciò che ha fatto vinylcasino e robycasino.
sono in una situazione disperata , avendo perso in totale con loro questo marzo circa 1500 euro e se non fosse stato per colpa delle loro azioni di truffa io non avrei mai perso questi soldi .
chiedo , gentilmente, se non mi credete , di chiedere al casinò la copia della trascrizione della mia live chat con loro ad ottobre della mia richiesta di autoesclusione al fine di poter dimostrare tutta la verità e la mia di onestà , cosa che invece non hanno fatto loro con disonestà , mi sento derubata e truffata ..
Отредактировано
Автоматический перевод:
