Извините, но без каких-либо писем, стенограмм чатов, скриншотов или других доказательств, подтверждающих ваш запрос на самоисключение в казино, мы не сможем помочь вам получить возврат за потерянные депозиты. Однако мы можем помочь вам продолжить надлежащее самоисключение в будущем.
При запросе на самоисключение очень важно четко указать причину вашего запроса и указать желаемую продолжительность. Пожалуйста, также убедитесь, что тема вашего письма легко идентифицируется, так как службы поддержки казино ежедневно получают большое количество сообщений. Четко обозначенный и понятный запрос с большей вероятностью будет замечен и быстро удовлетворен. Я также настоятельно рекомендую сохранить копию вашего запроса на самоисключение для ваших собственных записей.
Вот пример, которому вы можете следовать:
Тема письма: Самоисключение из-за игровой зависимости
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Логин казино:
Адрес электронной почты:
Текст письма:
Приветствую, команда поддержки [Название казино],
Я пишу, чтобы попросить исключить мою учетную запись из этого казино и чтобы я больше не получал никаких маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, с настоящего момента. Я запрашиваю это самоисключение на период [X месяцев/лет] (или пожизненно).
Причиной данного запроса является игровая зависимость.
Я понимаю и принимаю, что мне не будет разрешено отменить данное самоисключение до окончания согласованного периода.
Искренне,
[Ваше полное имя]
Пожалуйста, отправьте этот запрос на электронную почту службы поддержки казино ( support@robycasino.com ), и, пожалуйста, отправьте мне копию на veronika.f@casino.guru чтобы мы могли вести учет и оказать вам дополнительную помощь при необходимости.
I’m sorry, but without any emails, chat transcripts, screenshots, or other evidence confirming your self-exclusion request to the casino, we’re unable to assist you in obtaining a refund for your lost deposits. What we can do, however, is help you proceed with a proper self-exclusion moving forward.
When requesting self-exclusion, it’s very important to clearly state the reason for your request and specify the desired duration. Please also ensure that the subject of your email is easy to identify, as casino support teams receive a high volume of messages daily. A well-marked and clear request is more likely to be noticed and granted promptly. I also strongly advise saving a copy of your self-exclusion request for your own records.
Here’s an example you can follow:
Email subject: Self-exclusion due to gambling addiction
Player information:
First name:
Last name:
Date of birth:
Casino login:
Email address:
Email body:
Greetings [Casino Name] Support Team,
I’m writing to request that my account be excluded from this casino and that I no longer receive any gambling-related marketing materials, effective immediately. I request this self-exclusion for a period of [X months/years] (or lifetime).
The reason for this request is gambling addiction.
I understand and accept that I will not be permitted to reverse this self-exclusion before the agreed period has ended.
Sincerely,
[Your Full Name]
Please send this request to the casino’s support email (support@robycasino.com), and kindly CC me at veronika.f@casino.guru so we can keep a record and assist you further if needed.
Автоматический перевод:
