Здравствуйте, надеюсь, вы поможете мне с проблемой казино Rocknrolla. Я играл в казино в конце марта и запросил вывод около 9 МБТК. Меня попросили прислать документы, что я и сделал, и все было в порядке. Однако через несколько дней я получил от них электронное письмо:
Привет, Джондирф,
Мы не можем продолжить проверку вашей учетной записи, поскольку наша служба безопасности обнаружила неправильное использование бонусного кода. В этом случае бонусный код, все Условия и предложения взяты из прямой партнерской программы, через которую ваша учетная запись не была зарегистрирована. Незаконное получение и/или использование бонусных кодов противоречит нашим Условиям использования, поэтому мы должны закрыть эту учетную запись.
Я отправил им ответное электронное письмо, объяснив, что нашел код на сайте lcb.org, нажал на код и после того, как меня перенаправили на их сайт, я ввел код и получил бонус на депозит. Я не сделал ничего противозаконного, и все было в порядке. Однако они закрыли мой аккаунт и после этого не ответили. Надеюсь, вы сможете мне помочь, чтобы мы могли поговорить с ними.
Итак, еще раз: код был взят с форума lab.org, меня перенаправили на их сайт, и на этом этапе я не мог сделать ничего плохого. Я сделал депозит и получил бонус.
Другое дело, что в условиях ничего не сказано о том, о чем идет речь. Они говорят: «Незаконное получение и/или использование бонусных кодов противоречит нашим Условиям, поэтому мы должны закрыть этот аккаунт». В их условиях об этом не говорится. Но это даже не важно, потому что я даже не представляю, как можно получить бонус-код нелегальным путем. Именно так я получаю все коды для казино, просматриваю различные партнерские сайты и когда вижу что-то подходящее, регистрируюсь там и использую код. Я считаю, что именно так поступает большинство игроков во всех казино.
На данный момент кажется, что они просто не хотели платить и прислали какое-то бессмысленное оправдание. Надеюсь, вы свяжетесь с ними, и мы посмотрим, что они вам скажут. Потому что самое худшее в таких казино — они просто перестают отвечать и вас призраки.
Hello, I hope you can help me with the rocknrolla casino issue. I played at the casino at the end of March and requested a withdrawal of around 9mbtc. I was asked to sent the documents which I did and everything was ok. However after several days I received an email from them:
Hi jondirf,
We are not able to proceed with the verification of your account as our security team has discovered improper use of a bonus code. In this case, the bonus code, all Terms, Conditions, and offers, are from a direct affiliate program, which your account was not registered through. It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account.
I sent them an email back explaining I found the code on the lcb.org site, I clicked on the code and after I was directed to their website I entered the code and was given the deposit bonus. I haven't done anything illegal and everything was fine. However, they closed my account and did not reply after that. Hopefully you could help me out so we could have a conversation with them.
So once again, the code was from the lab.org forum, I was directed to their website and at this point there was nothing wrong that I could have done. I made a deposit and received the bonus.
Another thing is there is nothing told about what they are talking about in the terms and conditions. They say: "It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account." Their terms and conditions do not say that. But this is not even important because I don't even imagine how one can obtain a bonus code illegitimately. That is how I get all the codes for the casinos, I look through various affiliate sites and when I see something that's suits me I register there and use the code. I believe that is how most of the players do with all the casinos.
At this point it seems that they simply did not want to pay out and sent some random nonsense excuse. I hope you will contact them and we see what they tell you. Because the worst thing with such casinos is they simply stop replying and they ghost you.
Автоматический перевод:
