ГлавнаяЖалобыRocket Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Rocket Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 319

Количество: A$1 500

Rocket Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.08.2021 | Не разрешено : 14.09.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии испытывает трудности с выводом средств. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не ответило нам в отведенное время, поэтому мы не смогли продолжить рассмотрение дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Очень плохо, что ты даже не можешь. Выводите свой выигрыш, и ваш 24/7 чат настолько груб и не помогает, что вам нужно быть закрытым

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Катрина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, это было полностью проверено, и нет .. 24/7 чат такие грубые, все, что они говорят мне, это когда у них есть дата обновления, я не буду, но до тех пор вам просто нужно подождать, и я ждал 4 недели, они продолжали отменять мой вывод каждый раз, когда на моем счету около 40, отмени его с драгоценностями, и я не хочу, чтобы мне предлагали штрафной удар или какие-либо бонусы, даже если они очень грубые они не предложили никакой помощи они сказали мне, что они вернутся мне, когда они могут, так что прекратите сообщение, перестаньте приходить к следующему и вопросы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Катрина, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Катрина,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей жалобе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Обратите внимание, что если они не дадут никакого ответа в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно повлиять на обзор казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Катарина,

Как видите, мы до сих пор не получили от них ответа. Мне очень жаль, но, как я упоминал ранее, теперь мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что теперь может негативно повлиять на рейтинг казино. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но поскольку казино не отвечает, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях