Игроку из Австралии по ошибке был предоставлен выигрыш в лотерею, который впоследствии был аннулирован казино. Похоже, игроку ошибочно сообщили о выигрыше. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
RocketPlay Casino - Бонус игрока убрали.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
RocketPlay Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У RocketPlay Casino действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вчера я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я выиграл 100 евро в лотерее вина и цветов с помощью билетов, которые я получил за множество депозитов, которые сказали это в моей учетной записи. Итак, я вошел в систему и не был там, я пошел в чат, и они сказали мне, что это не будет добавлено до Дня святого Валентина. Затем они написали мне по электронной почте, что ошиблись с рекламной акцией, и им жаль?? Сегодня они присылают мне еще одно электронное письмо, в котором извиняются за неудобства и рады вместо этого предложить 15 бесплатных вращений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый tara13kennedy,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Является ли выигрыш, который казино по ошибке присудило вам, частью рекламной акции, на которую вы выбрали? Не могли бы вы объяснить, каковы были правила акции?
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус. Бонусная привилегия может быть отозвана у игрока в любое время, в том числе при ошибочном предоставлении предложения.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это был выигрыш в лотерею ... каждый депозит получает столько лотерейных билетов в зависимости от того, сколько вы вносите. чем больше депозитов за один раз, тем больше билетов ... я был одним из десяти, кто выиграл 100 евро ..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет , тара13кеннеди !
Хотели поднять вам настроение и поздравить с Днем святого Валентина, но из-за человеческого фактора, вместо положительных эмоций, немного накосячили.
Наша команда заметила, что по ошибке устаревшая рассылка досталась большой группе игроков. Поэтому мы сразу извинились перед всеми. В этом нет никакого обмана — это была человеческая ошибка.
Мы признаем это и снова извиняемся перед вами. Эта ситуация заставила нас пересмотреть наши рабочие процессы и убедиться, что это не повторится в будущем. Мы продолжаем готовить увлекательные мероприятия, чтобы принести вам больше положительных эмоций и веселья.
Спасибо за ваше понимание и обратную связь. Это помогает нам совершенствоваться.
С уважением, казино RocketPlay.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ представителю RocketPlay Casino.
Уважаемый tara13kennedy,
Есть ли в открытом доступе список победителей лотереи? Вы приняли спины, выданные казино в качестве извинения за ложное информирование вас о результатах акции? Можем ли мы считать вопрос решенным? Пожалуйста, дайте мне знать. Очень признателен!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Устаревший бюллетень?? Так я выиграл, дата неправильная?
Нет, я не принимал никаких предложений
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я правильно понимаю, что вы не приняли 15 бесплатных вращений, отправленных казино в качестве извинения за отправку информации о некорректной акции?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Нет, я НЕ ПРИНИМАЮ 15 БЕСПЛАТНЫХ ВРАЩЕНИЙ ИЛИ ЛЮБОЕ ДРУГОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, СДЕЛАННОЕ ДЛЯ ОШИБКИ... ЭТО НЕ ИМЕЕТ СМЫСЛА, КАК ВЫШЕ ОНИ ОТВЕТИЛИ, ЧТО ХОТЕЛИ ПОДДЕРЖАТЬ МЕНЯ, ТАРА КЕННЕДИ, НО ИЗ-ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ОШИБКИ ИГРОКИ..ТАК ПРИНЕСИТЕ ИЗВИНЕНИЯ ПЕРЕД НИМ И ДОБАВЬТЕ 100 ЕВРО, Я ВЫИГРАЛ НА ДЕНЬ ВАЛЕНТИНА, В ПИСЬМО, ОТПРАВЛЕННОЕ ОТ МОЕГО ИМЯ, С ПОЗДРАВЛЕНИЕМ МЕНЯ С ВЫИГРЫШЕМ 100 ЕВРО..ДА?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
НЕ БЫЛО НЕПРАВИЛЬНОЙ АКЦИИ. АКЦИЯ ПРАВИЛЬНАЯ, ОТПРАВИЛА МНЕ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ЗА 2 ДНЯ РАНЬШЕ, ВМЕСТО BEIN, В ДЕНЬ ВАЛЕНТИНА, 14 февраля. ИГРАТЬ, НО ЭТОГО НЕ БЫЛО, КОГДА Я ПРОВЕРИЛ, ЧТО ОНИ ИЗВИНЯЮТСЯ, И ЭТОГО НЕ БУДЕТ ДО ДНЯ ВАЛЕНТИНА, И ОНИ НИЧЕГО НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ ДО ТОГДА... ТАК ВСЕ БЫЛО СКАЗАННО ~ МОЕ ИМЯ В ТАМ СИСТЕМЕ Я БЫЛ ПОБЕДИТЕЛЕМ, ОЧЕВИДНО, ДА? ИЛИ Я ДУМАЛ, ЧТО ОНИ БЫ СКАЗАЛ U НЕ ПОБЕДИТЕЛЬ В СИСТЕМЕ ТАМ ОШИБКА. НЕ ОДИН РАЗ ОНИ СКАЗАЛЫ, ЧТО Я НЕ ПОБЕДИТЕЛЬ ..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый tara13kennedy,
Есть ли общедоступный список победителей этой акции? Объяснило ли вам казино в дальнейшем общении, выиграли вы или нет? Пожалуйста дай нам знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená tara13kennedy,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Нет, нет, если бы был список, и нет, они не объяснили, если бы я не выиграл, как я сказал, сначала связался с ними, они сказали, что мне нужно подождать до дня святого валентина, чтобы получить его, и если возникнут какие-либо проблемы, я бы компенсировал их. я думаю, предложение 15 бесплатных вращений это было
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый tara13kennedy,
Поскольку казино допустило ошибку, отправив вам неверное сообщение, мы считаем, что компенсация будет справедливой. Если вы не выиграли в акции, мы рекомендуем принять бесплатные вращения, предлагаемые казино в качестве извинения, если вы еще этого не сделали.
Спасибо за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
