Игрок из Австралии сообщил о негативном опыте игры в казино Rocketplay после того, как потратил 700 долларов без положительного результата от игры. Он обвинил казино в мошенничестве и выразил недовольство результатами своих игр. Казино в ответ заверило игрока в своей сертификации eCOGRA и случайности его игр. Они также предложили использовать инструменты ответственной игры. Впоследствии игрок навсегда деактивировал свою учетную запись. Мы, группа по рассмотрению жалоб, признали его решение и закрыли дело из-за отсутствия доказательств каких-либо недобросовестных действий со стороны казино.