RocketPlay Casino - Самоисключение игрока не удалось.

это мой второй раз, и я преследую их, чтобы закрыть мою учетную запись навсегда, но они этого не делают, они просто закрывают ее на несколько дней и соблазняют и предлагают звонками снова открыть. Я много раз говорил им через официальные электронные письма, что у меня проблемы с азартными играми, но им все равно, и они снова открывают мою учетную запись.

Привет Рабиешмайтелли,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RocketPlay Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы закрытие учетной записи или самоисключение? Не могли бы вы переслать ваш первоначальный запрос на ваше исключение по адресу nikolas.b@casino.guru вместе со всеми депозитами с тех пор? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогой Николас,

Позвольте мне рассказать вам мою жалкую историю и то, что случилось со мной с этим казино.

На самом деле у меня проблема с азартными играми, когда я проиграл большой проигрыш в казино Rocket Play и достиг дна, я сам исключил себя на 6 месяцев, но через две недели мне снова разрешили возобновить игру. Затем я много проиграл, после чего я пожаловался на сайт Ask Gamblers, что они ничего не сделали для меня. После этого я поговорил с VIP-менеджером, сказав ему, что у меня проблемы с азартными играми, через прикрепленные электронные письма, затем он связался со мной по телефону, пытаясь заставить меня остаться, делая мне предложения. Затем настоял на том, чтобы навсегда закрыть мою учетную запись, что они и сделали. Через 7 дней после того, как я попросил повторно открыть мой аккаунт, мне его снова открыли! Как они это делают! Какой тогда смысл самоисключения навсегда! Я ясно признал, что у меня проблемы с азартными играми 😓 после этого я проигрывал и проигрывал, наконец, снова сегодня я попросил VIP закрыть мой аккаунт навсегда, и он снова делает мне предложения!

Я так устал, что потерял все свои деньги, и я в долгах, пожалуйста, помогите этой душе ради Бога. Я уверен, что мы можем попросить возмещение после таких трюков, которые они сделали со мной, наконец, я действительно прошу вас сделать все возможное, чтобы вернуть мои права из этого казино, поскольку им нет дела до моего человеческого и медицинского случая. Я приложу все скриншоты и электронные письма, сделанные между мной и этим казино, в отдельном письме. Спасибо 🙏

Здравствуйте, rabieshmaytelly и спасибо за всю дополнительную информацию. Не могли бы вы сообщить, активна ли ваша учетная запись в настоящее время или нет?

Я также направлю вашу жалобу моему коллеге Юзефу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет Ник! Спасибо за продолжение. Да, мой аккаунт до сих пор активен.

На самом деле я отправил вам все доказательства на вашу электронную почту, надеюсь, вы их видели.

Привет Рабиешмайтелли,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Я ценю вашу помощь! Вы спасете мою семейную жизнь, если вернете мне деньги! Поскольку я уверен, что вы видели, как они не заботились и не несли ответственности в моем случае с азартными играми 😓

Привет, Раби!

Спасибо за ваш отзыв! Мы очень ценим, что вы обратили наше внимание на эту ситуацию.

Мы перепроверили вашу историю общения с вашим персональным менеджером и приносим извинения за неточность. Команда казино RocketPlay работает в соответствии с политикой ответственной игры. У каждого игрока в личном кабинете есть варианты самостоятельной приостановки или взятия паузы в игре, в том числе лимит охлаждения или Самоисключение.

Теперь ваша учетная запись заблокирована навсегда, а на вашу электронную почту будет отправлена информация с подробностями о возврате средств.

Мы сожалеем, что вы столкнулись с этой проблемой.

Привет, Рабиешмайтелли,

это похоже на отличные новости. Пожалуйста, не могли бы вы отреагировать?

Привет Йозеф. Я ценю то, что казино Rocketplay сделало для моего случая. На самом деле я еще не отреагировал, пока не получу возмещение, я еще не получил его. Надеюсь, в течение этой недели я получу его, как и обещал. Заранее большое спасибо. И всем уважение и признательность Вам Юзеф и всей команде🌺

Привет, Рабиешмайтелли,

вы получили возврат?

Привет Йозеф. На самом деле я написал Rocketplay по электронной почте в прошлую пятницу и сообщил им, что я еще не получил никаких средств. Я также разговаривал со своим банком сегодня, и они сказали, что средства еще не переведены на мой счет, и попросили у меня MT103. Я снова написал казино по электронной почте, ожидая ответа.

Привет, Рабиешмайтелли,

Я продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите любую новую информацию.

Теперь все хорошо. Спасибо Йозеф. Я получил возврат. Мы можем закрыть дело. Большое спасибо вам и команде.

Уважаемый рабишмайтелли,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением, Юзеф