Игрок из Испании запросил вывод средств несколько дней назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Прошло 3 дня с момента моего запроса. Может стоит еще немного подождать??
Уважаемый Пабли40,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо за ответы . Аккаунт проверен. Вывод средств неавторизован. С 11-5 по 22 день
Я полностью понимаю ваше разочарование, Пабли40. Тем не менее, я установлю таймер еще на 8 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к среде следующей недели не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
И снова здравствуйте. Мне дают долго. Я думаю, что они не хотят платить. Как вы можете требовать?
Пожалуйста, потерпите меня до среды на следующей неделе. Если к тому времени вам не заплатят, мы вмешаемся. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Привет Пабли40,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Pabli40, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру