ГлавнаяЖалобыRollbit Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Rollbit Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 9 300 USD

Rollbit Casino
Отправлено: 27.07.2023 | Дело закрыто : 17.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Панамы сообщил о проблеме, когда ее счет, на котором было около 10 000 долларов, был закрыт без видимой причины. Это произошло несмотря на то, что она предоставила всю запрошенную информацию, прошла успешную проверку KYC и предоставила подтверждение происхождения внесенных ею средств. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод


У меня проблема с казино Rollbit. 17 июля они произвольно решили закрыть мой игровой счет, на котором находился приблизительный баланс в размере 10 000 долларов США. Они сделали это после того, как запросили у меня большой объем информации, которую я предоставил правильно и своевременно. Среди деталей, которые они запросили, они запросили проверку KYC, которая была успешно проведена. Они также спросили о происхождении средств, которые я положил на счет, на сумму около 14 000 долларов. Я предоставил и эту информацию. Они даже попросили меня показать свой экран во время видеозвонка, чтобы продемонстрировать свою игровую учетную запись и учетную запись биржи, чтобы убедиться, что средства действительно были переведены с моей учетной записи. Они ответили, что моя учетная запись будет заблокирована навсегда, и я потеряю свои средства. Мне срочно нужна помощь - эти средства представляют собой сбережения моей жизни, и я не получил от них никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый dayanacareloca845,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен — слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, доброе утро, учетная запись используется в основном для ставок на спорт, заработок - за выигранные игры, а Rollbit также предлагает своим пользователям кэшбэк за проигрыши в ставках, за то время, что я мог использовать учетную запись, я внес чуть более 14 000 долларов. . Они отключили мою учетную запись без предварительного уведомления, и сообщение, которое я имел с ними, было по электронной почте, в котором они сообщили мне, что моя учетная запись была отключена из-за злоупотребления KYC и ставок, что это указано в их условиях, но я прочитал их много раз, и ни в одной статье они не указывают, что существуют ограничения на количество ставок, которые может сделать игрок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, dayanacareloca845. Хочу подчеркнуть, что на нашем форуме Casino.guru рассматриваются жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если основное внимание игроков было сосредоточено на спортивных ставках.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, dayanacareloca845!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях