ГлавнаяЖалобыRollbit Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за предполагаемого наличия нескольких аккаунтов.

Rollbit Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за предполагаемого наличия нескольких аккаунтов.

Автоматический перевод:

Количество: 7 000 USD

Rollbit Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.10.2023 | Разрешено : 23.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Проблема игрока из Сербии, которой грозила блокировка аккаунта в казино, где у нее было около 7 тысяч долларов США, была решена. Казино обвинило ее в нарушении правил путем создания нескольких учетных записей, но она это отрицала. Она предоставила доказательства в поддержку своего утверждения о том, что все транзакции и ставки были сделаны ею. Несмотря на первоначальный отказ казино от дальнейшего общения, настойчивые усилия игрокки привели к возврату ей денег. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Мой аккаунт, на котором хранится около 7 тысяч долларов США, был заблокирован. Внезапно на мой счет были наложены ограничения, не позволяющие мне выводить средства. Сначала они попросили меня пройти проверку KYC (Знай своего клиента), которую я быстро заполнил, включая фотографию моего паспорта, лица и т. д. После этого они запросили со мной видеозвонок через Google Meet. Они заставили меня войти в Rollbit, мой кошелек метамаски, получить доступ к Binance и т. д. Они спрашивали, как я покупаю криптовалюту и т. д. После нашего разговора они заблокировали мою учетную запись, просто заявив, что я нарушил правила, создав несколько учетных записей.


На моем устройстве создана только одна учетная запись, и я никогда не создавал и не использовал другие. Все ставки на своем счету я сделал сам. Они подозревают, что это аккаунт моего парня, что является ложью, и я могу это доказать, но отказываются общаться. У меня есть доказательства от банка о покупке криптовалюты с выводом средств на мое имя, и я могу доказать свой источник дохода. Еще у меня есть нотариально заверенное заявление о том, что я живу со своим парнем. Я дал ему деньги, чтобы он купил ETH на Binance и отправил их в свою метамаску.


Я разместил все подробности и приложил доказательства на этом форуме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая санджаст,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Одобрило ли казино вашу проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Около 2 лет назад партнер создал учетную запись через свое устройство. Однако эта учетная запись неактивна уже более года и используется минимально. Мы живем вместе, и IP, должно быть, тогда было другим. Моей учетной записью пользовался я и только я, никто больше не имел доступа. Мой аккаунт на этом сайте вообще в минусе, я много играл, был платиновым рангом, на сотнях спортивных ставок, бонус не имеет отношения к выигрышу, потому что он слишком мал. Я прошел KYC в течение 5 минут после того, как меня попросили (я сфотографировал свой паспорт и отправил селфи). KYC одобрен.



Прочтите пожалуйста мой пост на форуме, там я все подробно объяснил и выложил доказательства:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5470942.msg63021805#msg63021805

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Как видите на форуме, они все равно разместили мое объявление и вернули мне деньги... Все получилось ок, но если бы я так не старался во всех направлениях, денег бы я никогда не увидел.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что баланс вашего счета был выплачен? Сообщите мне, можем ли мы закрыть жалобу или мы можем чем-то еще вам помочь. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Деньги выплачены, можно закрывать жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая санджаст,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое